Купленные весы с дефектом - нарушены ли мои права как потребителя?

17.09.2015, 02:18

• г. Чита

Нарушены ли мои права как потребителя! Я купила напольные электронные весы в магазине, внешне все было отлично, когда привезла домой оказалось, что они не верно показывают вес, в 98-100 кг разницы. Позвонила в магазин и сказала о не исправности в этот же день, на что мне сказали, что могу обменять их в течении 14 суток со дня покупки, т.к. живу за 100 км. от города, где покупала и работаю, отвезти смогла через 7 дней. Весы приняли и сказали обменять не могут нужна диагностика (какая диагностика, если они изначально были не исправны, ведь я имею право обменять товар если он мне не понравился, без всякой диагностики? Или я не права?) при этом сказали, что перезвонят в течении дня и скажут результаты. Звонка не поступила, через неделю заехала снова в магазин, на что мне сказали их еще не смотрели, большая загруженность, деньги не отдадим, так как наша фирма не возвращает деньги за товар, и обещали снова позвонить в этот же день. В итоге весы вернула 28 августа, на сегодня уже 17 сентября. Так мне никто и не позвонил. Я считаю что мои права нарушены и я могу писать жалобу, так ли это?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Иконников В. В.

17.09.2015, 13:07,

г. Ставрополь

Доброго времени суток, Людмила.

Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе:

отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;

произвести обмен на аналогичный товар;

произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);

потребовать уменьшения покупной цены;

потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.

При этом, если Вы потребуете возврата денег, продавец не может отказать Вам в этом.

Также следует сказать, что в соответствии со ст. 20 Закона О защите прав потребителей, вы вправе требовать бесплатного предоставления товара с аналогичными потребительскими свойствами на время устранения недостатков в вашей покупке.

Далее, продавец имеет право провести проверку качества товара - диагностику.И тут всё зависит от того, какие именно требования Вы выдвигали, когда отвозили товар обратно в магазин. То есть, вопрос сейчас в том, что именно вы писали и подписывали, когда сдавали товар в магазин?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59