Проблема с автомобилем Опель Зафира - перспективы и риски при обращении в суд

• г. Москва

Обращаюсь с просьбой, о консультации по возможной перспективе развития событий по следующей ситуации: Я собственница автомобиля Опель Зафира приобретённого в 2013 у официального диллера ОД. Все техобслуживания у ОД. Отметки о замене масла и ТО отражены в сервисной книжке. 04.09 сдавали машину на кузовной ремонт по КАСКО царапина на двери. За день до этого Чек и Ошибка двигателя. Сообщили ОД и при сдаче машины отражено в акте приемки. Через неделю нам сообщили, что кузовной ремонт выполнен. Причина Ошибки двигателя по версии специалистов ОД разрушение стенки поршня в следствии заправки некачественным топливом. Хотя сами по секрету говорят да это болячка таких двигателей и должны делать по гарантии, но официально переводят стрелку на нас и некачественное топливо. Составили акт забора топлива на экспертизу. И предлагают провести независимую экспертизу двигателя. Подписать бумаги на согласие. Однако при приёмке автомобиля в ремонт горловина бензобака и маслозаправочное отверстие опечатано не было. За период с 4 по 12 сентября километраж на машине увеличился на 3 км. При составлении акта осмотра автомобиля на качество нам были предъявлены уже снятые детали в коробке. Все эти нюансы отражён нами в акте проверки качества и выражено мнение о нецелесообразности проведения экспертизы топлива. Считаем поломку гарантийной. Нам предлагают оплатить либо долевой ремонт либо при несогласии с выводами ОД, платить 100 % за ремонт, экспертизы, хранение автомобиля и т.д. Просим подсказать возможные риски и перспективы по данному спору, в случае обращения в суд реальность выиграть дело. Спасибо заранее. Светлана.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

По факту, автомобиль вышел из строя в период нахождения на ремонте. Вы им в этот период не пользовались. Вина на ОД. Это раз. Экспертиза в период нахождения на гарантии это обязанность продавца (изготовителя) и расходы несут они. Ваша задача сейчас предоставить им машину для ремонта.

Спросить

Забирайте автомобиль, отразив в акте приемки его состояние. Получите от официального дилера письменный отказ в проведении гарантийного ремонта (если еще не писали письменное требование - то напишите). Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей и просите назначить судебную экспертизу. В случае, если по результатам экспертизы будет выявлен производственный недостаток, то суд обяжет официального дилера не только сделать гарантийный ремонт (Вы можете требовать по Вашему выбору: либо бесплатно устранить недостатки, либо заменить товар, либо вернуть уплаченные за товар деньги), но и возместить расходы по оплате экспертизы, по оплате представителя, возмещение морального вреда и штраф в Вашу пользу в размере 50% от взысканных сумм. Риск состоит в том, что если в ходе экспертизы производственного недостатка выявлено не будет и будет установлено, что недостаток является следствием неправильной эксплуатации, то расходы по оплате экспертизы и представителя (если Вы будете пользоваться услугами представителя) лягут на Вас.

Спросить

Светлана, сказать сложно, многое будет зависеть от экспертизы, от вопросов к ней, от её ответов, её лучше назначать в ходе судебного заседания.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 601 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
573
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 238 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
605
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 799 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 877 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 648 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
411
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 066 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
274
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 560 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 482 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 062 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
431
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 571 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
189
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 244 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
171
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 979 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 80 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
97
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 146 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 183 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 474 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 360 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
57
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Булатова И.Д.
4.8 20 975 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
21
показать ещё