Задержка возврата сапогов и проблемы с предоставлением документов - что делать и имеет ли магазин право проводить экспертизу после 6 месяцев?

Покупала зимой сапоги - хотела вернуть в магазин, т.к они сохраняют влагу более 3 дней, и не сохнут. На следующий день после того как я принесла сапоги в магазин мне звонит товаровед и говорит что с сапогами все хорошо, можно забирать. Якобы осмотр был поведен (без моего участия и меня даже не уведомлчли о времени и месте). А документы я получу по почте. Я сапоги забирать не стала. Спустя 3 месяца мне так никаких документы и не пришли. Позже еще раз обратилась в магазин и попросила отдать документы - мне сказали что их нет и они у юриста. Обещали позвонить на следующий день и пригласить за документами - звонка не поступило. Еще через 3 месяца снова пришла в магазин, там мне уже дают документ который называется на претензию без исходящего номера, без даты составления, без имени товароведа. Стоит подпись и печать ИП. Никакие ГОСТы не указаны. Просто написано обувь качественная, недостатков не имеет. Я возмущалась и говорила что этот не документ и не основание для отказа. На следующий день мне звонят и говорят, что будут проводит экспертизу и меня уведомят о времени и месте. Экспертизу назначают не следующий день после звонка. Скажите пожалуйста как в этой ситуации мне себя вести? И имеют ли они право спустя 6 МЕСЯЦЕВ ПОСЛЕ моего первого обращения без моего согласия проводить экспертизу?