Его всё время топит,зачем нам такие проблемы?.Нет так не положенно,а как тогда положенно?Ведь пломбу мы не срывали-нам

Здравствуйте.Вас беспокоят Шахты,Ростовская область.Меня зовут Тамара.У нас дом на два хозяина(барачного типа).Возле двора установлен колодец,а в нём на врезке счётчик.Возле колодца постоянно прорывает трубу и топит её.Недавно поломался счётчик.Вызвали сотрудника,она залезла и не нашла пломбу.И тут пошёл разговор что,мы должны заплатить огромный штраф,но на тот момент у меня был сильно болен сын и мы готовились к операции ребёнка,пришлось договориться с ней.В этом году я забеременела у меня двойня и беременность протекает тяжело,я лежу 3 месяца в больнице,то в одной,то в другой.Муж приезжает домой поздно.Раньше оплачивали через интернет,сейчас не проходят оплатки,приходится куда-то идти.Водоканал ввёл новые правила:не оплатил за 2 месяца приезжай,бери сотрудника,вези,она снимает показания,составляет акт.И так каждый раз.Но я ведь плачу по счётчику?В чём смысл?Сейчас у меня вынужденное положение,а до этого оплачивалось всё вовремя.Подняли вопрос о переносе счётчика в дом,т.к. его всё время топит,зачем нам такие проблемы?.Нет так не положенно,а как тогда положенно?Ведь пломбу мы не срывали-нам выгоды в этом нет.А от частого затопления она могла рассыпаться или ей же и выгодно было её сорвать.И вода у нас идёт тоненькой струечкой и утром, и вечером-не помыться ну умыться.К ним приходишь,звонишь,а они хамят.Устали мы от такого отношения.Подскажите,пожалуйста,куда достучаться.Ведь прокуратура не реагирует,там таких заявлений много.