Куда мне обратиться ведь я так так понимаю, а какой то неизвестный человек?

Здравствуйте. В марте 2013 года я заключила кредитный договор с банком Хоумкредит до декабря 2014 года я исправно оплачивала платежи, но сложилась трудное финансовое положение (я в отпуске по уходу за ребенком до 3х лет). Кредит я продолжаю платить, но не всегда получается оплатить вовремя и в полном объеме. В банк обращалась за рескрустурезацией, мне отказали. Месяц назад мне пришло письмо, в котором банк потребовал полностью оплатить кредит в течении трёх дней, но сумма была указана гораздо больше чем я брала в банке. Через некоторое время мне стали поступать звонки с неизвестного мне номере и мужчина, который даже не представился, в грубой форме потребовал чтобы я оплатила долг (то что это банк Хоумкредит я поняла сама когда он назвал мне сумму долга). когда я поинтересовалась у него кто он вообще такой и кому я должна он, не давая мне вставить ни слова, начал кричать, матетиться, мол сама должна знать свои долги, ну и так далее по известной всем схеме, я просто положила трубку. Затем мне пришло смс-сообщение с угрозой. Сегодня история повторилась. Также звонок, также ни кто не представился, верни долг, я опять положила трубку, соответственно опять смс-сообщение с угрозой. Куда мне обратиться ведь я так так понимаю, что это даже не коллекторское агенство мне звонит, а какой то неизвестный человек? Оплачивать долг по кредиту я не оотказываюсь, но выплатить такую сумму сразу я не могу, это просто не реалльно, а если я буду платить частями то я просто буду выбрасывать деньги на ветер потому с что с каждым днём будут считаться штрафы?

заранее благодарю за ответ. Ольга. Ангарс.