Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Дело в том,что 22 сентября по ошибке были приобретены два одинаковых билета на одного человека,на одни даты,по одному направлению.

29.09.2015, 20:54
• г. Москва

Добрый день. Такое ощущение,что в контакт-центре и в вышестоящих инстанциях компании Аэрофлот работают одни роботы. Дело в том,что 22 сентября по ошибке были приобретены два одинаковых билета на одного человека,на одни даты,по одному направлению. В первый час после покупки ошибка была обнаружена и в срочном порядке запрос на возврат денежных средств за один из билетов был направлен в контакт-центр. На него мне ответили положительно,сообщив по телефону,что ден.средства за один случайно купленный билет в полном размере будут возвращены в теч. 3-7 банковских дней. Прошла неделя и я повторно задала вопрос по поводу возврата. На что мне ответили,что запрос отклонен и из 19500 мне смогут выплатить 300 рублей,по правилам тарифа. Получается,что человек не отказался,он поедет,но два места ему не нужны,он ошибся,покупал на группу,где есть однофамилец,по этому так получилось. А в контакт-центре как машины твердят одно и то же,нестандартная же ситуация,требующая соответствующего решения,а не заученных шаблонных ответов. Группа из 9 человек(билетов 10) летит 2ноября в Санкт-Петербург,время ещё достаточно, вдруг кому-нибудь билета не хватит,а место пустовать будет.

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 432 Поиск Регистрация

показать ещё