Как вернуть товар, о свойствах которого покупателя плохо проинформировали?
Как вернуть товар, о свойствах которого покупателя плохо проинформировали?
пишите претензию продавцу.
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 8]
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
СпроситьПишите претензию продавцу со ссылкой на ст. 8 ЗоПП. Если претензию не удовлетворят, обращайтесь с иском в суд.
СпроситьНаправьте продавцу претензию (как отправлять претензии - www.9111.ru, где опишите ситуацию и потребуйте вернуть деньги за товар, ссылаясь на следующие нормы:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 и 2 ст. 12 закона РФ «О защите прав потребителей»).
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п. 4 ст. 12 закона РФ «О защите прав потребителей»).
СпроситьЮристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Возврат товара с возвратом уплаченной суммы - права покупателя и обязанности магазина
Что делать, если покупатель хочет вернуть часть заказанного товара из-за ошибки в расчетах?
Возможная ответственность ИП - вернуть деньги за плохой пылесос, проданный в 2020 году
