Проблемы с гарантией - телефон поврежден, претензия отклонена. Как поступить?

01.10.2015, 07:19

• г. Барнаул

Купленный телефон на гарантии повторно сломался. Я написала претензию о расторжении договора купли-продажи 01.09.2015 ответ получила только 30.09.2015 с отказом с формулировкой. ...В результате диагностики заявленная вами неисправность не проявилась, Вы пользовались телефоном соответственно торговая организация, в рамках закона, не может удовлетворить Ваши требования. Хотя после первого ремонта заключения я не получила, что было с телефоном, но на словах мне сказали что слетело программное обеспечение и его переустанавливали. Что мне делать дальше? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кот Ф. Е. 4.3

01.10.2015, 07:56,

г. Барнаул

Добрый день.

Ст.18 ч.1 Закона ОЗПП

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пишите претензию, предъявляйте продавцу. получите отказ-готовьте исковое в суд. необходима помощь-обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59