Пропажа телефона - магазин отказывается вернуть и предлагает отговорки

Обратитесь в Роспотребнадзор.

Екатерина, в соответствии со ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить новый срок выполнения работ (услуг). При нарушении новых сроков вы вправе либо уменьшить цену выполнения работ, отказаться от исполнения договора и требовать возмещения всех убытков, в том числе оплаченной суммы, процентов за пользование вашими денежными средствами, юридических услуг, услуг нотариуса, эксперта (при необходимости), а также компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя. Для этого потребуется написать претензию, и далее обратится в суд. Нужно написать первоначально требование завершить ремонт с установлением конкретных сроков, а затем по истечении установленных сроков - претензию об уменьшении цены, либо возврата оплаченной суммы и расторжения договора. В случае необходимости могу вам помочь с составлением письма, претензии, и искового заявления, все подробности можем обсудить по электронной почте avtourist-1@mail.ru.