Неправильные квитанции за 2 года - Как защитить себя от недобросовестных действий УК?
199₽ VIP

• г. Краснодар

Прошу Вас проконсультировать меня по вопросу взаимодействия с управляющей компанией. В соответствии с договором УК сама снимает показания индивидуальных счетчиков потребления воды и электроэнергии. Эти счетчики находятся за пределами квартир в лифтовых холлах. Я являюсь собственником данного жилья около 2 лет. Регулярно оплачиваю квитанции за коммунальные платежи. Сегодня получаю неожиданно заоблачный счет. Начинаю вчитываться и понимаю, что мне насчитали грандиозное потребление воды за этот месяц. Проведя собственное разбирательство, я пришла к выводу, что все 2 года мне приходили неправильные квитанции: я оплачивала потребление воды соседа, который в квартире редко появляется, а он оплачивал моё. В результате УК опомнилась и выкатила мне счет за 2 года потребления воды. Имеются ли какие-то правовые основания защититься от таких недобросовестных действий коммунальщиков? Во-первых, тарифы на воду менялись за эти 2 года, а мне по квитанции пришел счет, что я вроде как за этот месяц использовала такое количество воды и, следовательно, платить должна по текущим тарифам. Во-вторых, с этого месяца будет начислятся пеня за просрочку оплаты. А просрочка будет, так как я нахожусь на 8 месяце беременности на больничном по беременности и родам и средств соответствующих у меня сейчас нет. Кроме того, из-за тяжелого нервного срыва по поводу этой квитанции моё самочувствие значительно ухудшилось. Посоветуйте, как быть в этой ситуации? Есть ли выход?

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Конечно имеется нужно подавать в суд на УК как неосновательное обогащение ст. 1102 ГК РФ., а также нужно смотреть условия договора ст. 421 ГК РФ они должны выполняться ст. 309, 310 Г К РФ

Спросить

Вам необходимо предоставить письменную претензию в УК, Если они никак не отреагируют на нее, то Вам необходимо обратиться в суд по месту нахождения УК за защитой вашего нарушенного права (Статья 11 ГК РФ).

Также в соответствии со 151 ст ГК РФ вы можете потребовать компенсацию морального вреда.

Спросить

Поскольку Ваш сосед платил за Вас, получается, что он переплатил УК, а Вы недоплатили. В таком случае возникли 2 не связанных между собой правоотношения:

- обязанность УК вернуть переплату соседу;

- Ваша обязанность доплатить.

И первое и второе является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ): в первом случае оно возникло у УК, во втором случае оно возникло у Вас. Поэтому убрать долг не получится. Учитывая, что такая ситуация сложилась по вине УК, Вам никто не вправе начислять какие-то пени или штрафы за просрочку оплаты. Кроме того рекомендую обратиться в УК с просьбой учесть Ваше материальное и семейное положение и "раскидать" долг не некоторый период (полгода-год) времени равными платежами. Думаю, что если там будут вменяемые люди, то Вам пойдут навстречу.

ГК РФ

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных "статьей 1109" настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей "главой", применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Спросить

Выход один - в суд.

Обращайтесь в суд за разрешением спора согласно ст. 3 ГПК РФ:

"Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов".

С Вас пытаются получить обманным путём Ваши деньги (по текущим тарифам).

Кто в квитанциях ошибся, тот и платит.

Иначе и от пени никуда не денетесь - договор у Вас имеется, претензии к Вам имеются.

Спросить

Здравствуйте. Подавайте в суд на УК в соответствии с Законом о защите прав потребителей за необоснованное начисление платы за коммунальные услуги. Именно УК несет ответственность за предоставление неверной информации - снятие показаний счётчика.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Спросить

Вправе подать в претензию с требованием перерасчета, т.к. при расчете должны применять тарифы, которые действовали в то время - использовать действующий тариф в отношении предыдущих периодов не правомерно.

Пеня начисляется только при наличии вины, поэтому вправе в претензии указать на факт беременности, что подтверждает объективную невозможность оплаты долга . - ст. 401 гк рф.

Поскольку действия УК не законны, расчет произведен не верно и в образовании долга вина УК вправе при отказе удовлетворить претензию добровольно подать иск в суд с такими требованиями и дополнительно требовать компенсации морального вреда.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства

Позиции высших судов по ст. 401 ГК РФ >>>

1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
621
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 203 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 629 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
408
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 059 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
281
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 40 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 122 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
276
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 564 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
190
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 243 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
175
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.8 59 978 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
174
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 429 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 755 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
4.9 1 355 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 358 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Серпухов
Искендеров Э.Э.
4.8 52 015 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 505 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Чечель И.В.
5 56 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
46
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 9 857 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Руслин А.Д.
5 4 791 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
5
показать ещё