Что делать, если купленный аккумулятор вышел из строя через 4 месяца - опыт покупателя

199₽ VIP

---стоить экспертиза вам ничего не будет. если подтвердится заводской брак.

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

да все верно ,

В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I) в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона N 2300-I для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из буквального смысла названной нормы, срок проведения экспертизы должен соответствовать сроку, установленному данным Законом для удовлетворения требования, в связи с рассмотрением которого назначается такая экспертиза, например требования об устранении недостатков (ст. 20 Закона N 2300-I), замене товара (ст. 21 Закона N 2300-I), соразмерном уменьшении покупной цены товара и пр. (ст. 22 Закона N 2300-I). Срок же удовлетворения таких требований прямо предусмотрен, соответственно, статьями 20, 21 и 22 Закона N 2300-I.

Иное толкование рассматриваемого положения п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I, на наш взгляд, невозможно в силу следующего.

Во-первых, обязанность проведения экспертизы возникает в силу наступления указанных в п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I обстоятельств, а именно - в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара. Необходимости заявления требования о проведении экспертизы товара данное положение закона не устанавливает. Иными словами, экспертиза качества товара должна производиться независимо от того, требовал ли потребитель ее проведения. В этой связи под "соответствующим требованием" применительно к п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I не может пониматься требование о проведении экспертизы, поскольку таковое не предполагается. Кроме того, словосочетание "соответствующих требований" употреблено во множественном числе, а слово "экспертиза" - в единственном, что указывает на то, что под "соответствующими требованиями" не могут пониматься требования о проведении экспертизы, а понимаются требования, которые описаны в ст.ст. 20, 21 и 22 Закона N 2300-I и заявляются потребителем в ходе реализации его прав, связанных с обнаружением недостатков товара: требования об устранении недостатков, замене товара и пр.

Во-вторых, следует обратить внимание на то обстоятельство, что ст.ст. 20, 21 и 22 Закона N 2300-I на момент вступления в силу рассматриваемого положения п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I (вступившего в силу в связи с принятием Федерального закона от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) не содержали иных сроков, кроме как сроков удовлетворения требований об устранении недостатков, замене товара, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Представляется, что законодатель, действуя разумно, не мог закрепить правило об определении сроков таким образом, чтобы отсылочная диспозиция нормы, устанавливающей данное правило, указывала на положения закона, которыми такие сроки не установлены. Это означает, что срок проведения экспертизы определяется не иначе как сроком удовлетворения требования, в связи с рассмотрением которого назначается экспертиза.

В любом случае необходимо учитывать, что ни ст.ст. 20, 21 и 22 Закона N 2300-I, ни иные положения этого Закона не предусматривают продление сроков удовлетворения соответствующих требований покупателя на период проведения экспертизы. Поэтому независимо от того, в какие сроки будет проводиться экспертиза качества товара, требования потребителя об устранении недостатков, замене товара и т.п. подлежат удовлетворению в сроки, установленные ст.ст. 20, 21 и 22 Закона N 2300-I.

Сказанное подтверждается и судебной практикой (смотрите, например, кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 16 августа 2012 г. N 33-11413/2012, постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 10 сентября 2009 г. N А32-3505/2009-51/65-35АЖ).

www.garant.ru

Экспертиза товара проводится за счёт продавца согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет".

Вы можете проводить свою экспертизу только по определению суда, до которого ещё далеко:

"Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы".

Здравствуйте, Сергей!

Как указано в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец в случае обнаружения недостатков товара и спора о причинах возникновения этого недостатка обязан провести экспертизу за свой счет.

То есть Вы не обязаны ничего платить за экспертизу.

Обязанность оплатить экспертизу возникнет у Вас только в том случае, если экспертиза установит, что недостаток товара возник по причинам, за которые отвечает покупатель, т.е. Вы.

Но и в этом случае Вы имеете право не согласиться с результатами экспертизы и сдать товар на независимую экспертизу.

Так что изначально настаивайте на том, чтобы продавец проводил экспертизу за свой счет, а не Вы её сразу оплачивали.

Если продавец отказывается принять аккумулятор на экспертизу без оплаты, вручайте под расписку на втором письменную претензию, в которой заявляйте требование либо о замене аккумулятора, либо о его ремонте, либо о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, а также о проведении экспертизы за счет продавца.

Если и в этом случае будет отказ, то смело обращайтесь в суд с исковым заявлением о возложении на продавца соответствующей обязанности, а также о взыскании с него неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в Вашу пользу за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (50% от сумм, присужденных судом).

Вы обратились к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара и он обязан принять у Вас товар. И только в случае он может провести провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Аккумулятор, кстати легко проверить в магазине и я не понимаю зачем его отдавать на экспертизу.

Экспертиза в вашем случае возможна только в том случае, если возник спор о причинах возникновения недостатков. При этом продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то Вы обязаны возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Таким образом, только в том случае, если экспертиза покажет что вы сами сломали аккумулятор, то только в этом случае бы будете платить за неё. В остальных случаях экспертизу оплачивает продавец товара.

Экспертиза товара должна быть проведена в течении 10, а не 40 дней. Сорок - это срок ремонта аккумулятора. Но вы ведь не хотите ремонтировать, а хотите получить деньги за товар?

Поэтому пишите претензию продавцу на возврат товара, если продавец откажется - обращайтесь в суд.

если неисправность товара выявлена в гарантийный срок (ваш случай), то бремя доказательств причин неисправности ложится на товаропроизводителя ( в лице продавца) Поэтому продавец и пытается сам сделать экспертизу - ст. 18 ЗоЗПП

Как правило, такая "экспертиза" показывает вину потребителя - неправильная эксплуатация.

Сейчас вы подавайте официальную претензию, зафиксируйте дату подачи (или заказным письмом направьте, или продавцу под расписку)

Через 10 дней подавайте на суд (если вам откажут в удовлетворении требований), госпошлину платить не нужно

В суде просите назначение экспертизы - независимой, суд определится к данной организацией-экспертом, вам будет это выгоднее, платит за экспертизу продавец