Проблема с капремонтом - требуют оплату за работу, которую мы не согласовывали

Мы живем в одном городе, имеем квартиру в другом, сдаем квартирантам. Нам некоторое время назад позвонила старшая по дому, сообщила, что будет делаться капремонт (крыша, подвалы, стены), и необходимо будет впустить строителей в нашу квартиру (у нас 5 этаж, под крышей, мы решили что дело в этом). Мы дали добро и сказали квартирантам строителей впустить (устно, документов никаких не подписывали - ни согласия на ремонт, ничего). Не знаю, что делали строители с крышей и подвалами, но нам они утеплили стену у балкона (ненужная нам процедура, т.к. балкон был остеклен, квартира очень теплая, а в результате ремонта чудовищного качества полезная площадь балкона уменьшилась: утепление минватой + торчащий вопреки всяким нормам на 10 см от стены водоотлив съели около 15 см пространства по всей длине балкона). Теперь с нас за капремонт требуют 12000 рублей, грозят всякими карами за неуплату. Повторю - никаких договоров или согласий мы не подписывали. Но в принципе были бы готовы заплатить (ну раз уж работа, хоть и ненужная и скорее вредная, уже сделана...), если бы а)утепление балконной стены было сделано хотя бы качественно, без торчащего водоотлива и потери полезной площади, б)предполагалась бы рассрочка платежа. Что-то мы можем сделать в этой ситуации?