Проблема с возвращением приставки компании Билайн - как общаться с коллекторами и защитить свои права?

2,5 года назад на прошлом месте жительства я заключила договор с компанией Билайн на интернет и телевидение. ТВ приставку компания Билайн давала в аренду, за которую я не платила по договору. В начале этого года я прекратила сотрудничество с данным оператором в связи с тем, что квартиру мы продали и теперь живем по другому адресу. Договор компания расторгла, но не упомянула о том, что я должна вернуть ТВ приставку. О данном факте я так же забыла, в чем вину не отрицаю.

Спустя пол года, на личный телефон моего мужа (не на мой телефон), начали поступать звонки от коллекторов с угрозами, что мы должны вернуть приставку. В возвращении данной приставки мы не отказываем, но в связи с тем, что приставка была утеряна вернуть нам нечего. Компания Билайн предложила выкупить приставку за полную стоимость, но для начала мы должны были обратиться в офис продаж Билайн и там составить заявку по выкупу оборудования. Далее в течении пяти дней данная заявка рассматривается и компания выставляет нам счет по стоимости приставки. Все вышеуказанные действия мы с мужем проделали, компания Билайн заявку зафиксировала. Но звонки от коллекторов продолжаются каждый день, нам угрожают, обзывают, кричат, требуют вернуть оборудование, угрожают судом и что отберут наши вещи. На наши слова о том, что возвращать нам нечего и мы ждем счет от компании Билайн, так как без счета не можем произвести оплату, нас словно не слышат и требуют вернуть оборудование. Сегодня вообще мужу сказали, что если мы не вернем приставку, мне (его жене) нечего будет носить.

Дело в том, что я нахожусь в положении, на 6 месяце, и мне элементарно страшно от таких высказываний. Компания Билайн подтверждает факт звонков от коллекторов, но ничего с этим сделать якобы не может. Говорят ждать выставления счета, оплачивать и звонки прекратятся. Но пока - звонят каждый день. Подскажите пожалуйста, как в таком случае общаться с коллекторами? Чем я могу им апеллировать в общении? Могу ли коллекторы выставить мне какой-то свой счет за время пока я жду счет от Билайна?