Проблема с отключением услуг компании «Таттелеком» при отсутствии доверенности и доступа к паспорту - как найти решение?

Он заключается в том, что я не могу отключить услуги компании «Таттелеком». Начнем с того, что я не могу его отключить из– за того, что мой брат в данное время находиться в армии и не может оттуда отправить доверенность на свое имя. Брат является тем лицом, который согласился на условия компании, т.е. он является заявителем (абонентом) на оказание услуг связи ОАО «Таттелеком».

Проблема заключается в том, чтобы отключить услуги компании нужны 2 документа (которых у меня нету):

1) Я не могу получить доверенность от брата, который сейчас в армии, потому что их никогда не выпускают на увольнение.

2) Я не могу получить его паспорт НИКАКИМ образом, так как он находится у начальника отделения.

Что мы сделали, для того чтобы отключить услуги?

Во-первых, мы принесли документ из военкомата, удостоверяющий о том, что мой брат действительно находиться в армии.

Во-вторых, написал заявление для временной остановки («заморозка», бронь) услуг, это было самым оптимальным решением с Вашей стороны в данном случае. Это получается платить 100 рублей каждый месяц. А откуда берутся эти деньги, т.е. зачем нужно платить деньги, когда я уже не пользуюсь услугами. Притом каждый месяц надо написать заявление, т.е. продлить срок заморозки. Так продолжалось 3 месяца, то есть компания заморозила счет только 3 месяц.

Я подходил через 3 месяца (9.10.2015), Вы сказали что уже продлить нельзя и что мне придется оплатить сейчас всю стоимость услуг, хотя Вы изначально об этом не предупредили. Вся стоимость это около 550 рублей в месяц. Я не буду оплатить это так как я не пользуюсь их услугами.

В конец, что я хочу получить?

Чтобы компания «Таттелеком» отключил все свои услуги и что мне для этого надо сделать. Специалисты ругаются, выгоняют, что нужна доверенность, что без нее никак. Посоветуйте, помогите пожалуйста!