Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом денег за некачественное постельное белье - что делать дальше?
199₽ VIP

17.10.2015, 16:47
• г. Владивосток

Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации. 02.09.15 купила в интернет-магазине комплекты постельного белья. 16.09.15 получила посылку. Белье оказалось не того качества, что было заявлено на сайте, а также не той комплектации. Сразу связалась с магазином. После продолжительных разговоров мне предложили вернуть за их счет через ту же транспортную компанию эти комплекты белья. Менеджер магазина написал, что 05.10.15 они товар получили, и мой вопрос был переадресован их бухгалтерии для возврата нам уплаченных средств до 10.10.15. Сегодня уже 17.10.15, а деньги до сих пор не получены,10-трехдневный срок для выплаты уже истек, менеджер на мои письма не отвечает, дозвониться им не возможно. Заявление претензию я отправляли им только отсканированную, и то это была моя инициатива, они об этом не говорили даже. Что мне делать дальше, если я так и не получу денег в ближайшее время, а вернуть деньги очень хочется. Спасибо.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Если не вернут деньги, то имеете право направить исковое заявление в суд. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Вместе с тем, претензию следовало направлять почтой или доставить лично на адрес продавца. В противном случае Вам будет в суде сложно обосновать факт требования возврата денег от продавца, который следует подтвердить доказательствами (Ст. 55 ГПК РФ).

Спросить

Инга, добрый вечер. Деньги они точно добровольно не вернут. Так что пишите претензию по ФЗ "О защите прав потребителей". Письмо не только заказное, но с уведомлением и описью вложения. Возвратную карточку не теряйте. Иск можете уже сейчас подготовить и направить по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Госпошлину платить не надо. Это иск о защите прав потребителей. Такие иски пошлиной не облагаются.

Спросить

Спасибо за Ваш ответ.Значит в самое ближайшее время я должна отправить оригинал претензию заказным письмом и, не дожидаясь возврата денег,подавать исковое заявление в суд?

Спросить

Нет.Претензия подаётся для того чтобы вернуть деньги.И если не вернут, тогда в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, до подачи искового заявления в суд вам необходимо соблюсти досудебный (претензионный) порядок. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента получения или вручения претензии продавцу. Срок возврата денежных средств составляет от 7 до 10 дней. Если есть дополнительные вопросы обращайтесь в личку или на e-mail

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 429 Поиск Регистрация

показать ещё