Почти одновремено прислали как бонус вторую карту, но просто кредитную с лимитом в 50 000 руб (карта 2).

Помогите пожалуйста, что делать в следующей ситуации:

1.5-2 года назад запрашивала кредитную карту на сумму 30 000 руб. в банке. (это карта по которой есть возможность снимать любую сумму в пределах до 30 000 руб и в течении 52 дней возвращать денежные средства без процентов, также при оплате покупок с этой карты, там возвращается процент) (нузову ее катрой 1). Запрос на карту одобрили и прислали ее по почте. Почти одновремено прислали как бонус вторую карту, но просто кредитную с лимитом в 50 000 руб (карта 2). Потом начались звонки из банка с просьбой активировать карту 2 а-то она пропадет через месяц, но у меня необходимости не было, и я ее не активировала. Картой 2 я так и не пользовалась, пользовалась только картой 1 и никаких нареканий не было, даже вкладывала на карту 1 свои средства, на которые потом набавлялись проценты. Прошло где-то 1,5-2 года. И вдруг звонят мне из банка и говорят, что у меня задолженность по процентам по карте 2. Я им говорю, что я ей не пользовалась и деньги не снимала. А они мне в ответ: "но вы же просили кредит. Деньги в размере 50 000 руб. как бы автоматически сняли и обратно за это время начислили и теперь вы должны нам проценты". Карту 1 с моими личными денежными средствами заблокировали. Уже месяц рассматривают этот вопрос (я писала заявление в банке, чтобы разобраться с этим вопросом), договор прислали только первые страницы, официального решения мне не дали, сказали только на словах, что они решили, что я должна заплатить проценты. Карту 1 не разблокировали. Что делать в такой ситуации?