Скажите пожалуйста, может ли суд нас обязать возвращать туристке стоимость тура?

• г. Москва

Скажите пожалуйста. Как поступить? И может ли нам, как турагентству чтото грозить?

Мы работали с туристкой по договору поручения на подбор и приобретения тур. продукта

(предмет договора: АГЕНТ от своего имени и за счет ПРИНЦИПАЛА осуществляет поиск, бронирует и приобретает для ПРИНЦИПАЛА туристский продукт (далее Тур)...)

Тур забронировали, оплатили официально, но аватур обанкротился и документы на поездку не были выданы, а тур не состоялся.

Мы вернули туристке агентское вознаграждение и подписали документ, где говориться, что тк Аватур разорился, туристка обратиться за возмещением ущерба в страховую компанию.

Документы в страховую по фин. гарантиям отдали, он МСК стандарт в выплате возмещения стоимости тура отказала, т.к. у неё кончились 10 млн.

Теперь туристка хочет обратиться в суд на нас за возмещением суммы тура...

Скажите пожалуйста, может ли суд нас обязать возвращать туристке стоимость тура?

И как нам себя защитить...? дайте пожалуйста совет, как поступить в этой ситуации.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Ольга, здравствуйте.

Не совсем ясна формулировка отказа СК:

..... в выплате возмещения стоимости тура отказала, т.к. у неё кончились 10млн.

может ли суд нас обязать возвращать туристке стоимость тура? - всё зависит от содержания документов, а также от правомерности отказа СК.

Можете "скинуть" мне отказ СК на мой эл.адрес (titova@insdisp.ru)

C уважением,

Титова Л.В.

Спросить

Ольга, добрый день. Действительно, непонятна причина отказа МСК-Стандарт. У кого кончились 10 млн? Что касается Вашей ответственности. Если у Вас заключен агентский договор, то и ответственность Вы несете, как агент, а не туристическая организация, организующая весь тур целиком. Однако, чтобы утверждать это точно, необходимо ознакомиться с условиями Вашего агентского договора для определения объема Вашей ответственности перед туристом. Кроме того, поведение представителя истицы в суде (и, как следствие решение суда) может быть непредсказуемым. Поэтому, как минимум, Вам необходимо иметь квалифицированного представителя в судебном процессе туриста против Вас. Если понадобится помощь, звоните или пишите.

С уважением, В.В.

+7 926 111 56 17.

Спросить
Татьяна
06.12.2018, 14:15

Туристка отказалась от оплаты тура после банкротства туроператора - кто виноват?

У нас такая ситуация: туристка забронировала тур в Тайланд в конце июня через Натали-Турс в рассрочку. Турфирма оплатила данному туроператору счет в размере 100%стоимости тура, туристка жепо договоренности внесла турфирме 30%. Через некоторое время туроператор обанкротился, соответственно, тур забронированный на ноябрь 2018 г. не состоялся. Турагенство предъявляет иск туристке о внесении оставшейся части оплаты по договору с турфирмой. Права ли туристическая компания?
Читать ответы (1)
Ольга
12.08.2014, 08:57

Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?

Турист заключил договор с турагентством и приобрёл у него тур. Турагентство имеет договор с субагентом и приобрёл тур у субагента. Субагент имеет договор с туроператором и выкупил тур у туроператора «Лабиринт». Туроператор обанкротился. Субагент предлагает турагентству перебронировать тур и оплатить 50% от стоимости нового тура. Турист требует вернуть деньги, т.к. условия договора не выполнены. Турагентство отказывается от перебронирования тура и требует от субагента возврата полной стоимости тура по условиям договора: «При изменении ИСПОЛНИТЕЛЕМ заранее оговоренных условий тура и последующим за этим отказом туриста от поездки, а также отказе туриста от замены тура с прежними или лучшими условиями, ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает ЗАКАЗЧИКУ всю оплаченную стоимость». Как дальше действовать турагентству?
Читать ответы (5)
Лариса
16.06.2017, 12:49

Вопросы о возможности агента принимать оплату от клиента на свой счет

Если в агентском договоре будет прописано, что "агент выступает от имени Принципала и за счёт Принципала", то может ли агент брать с клиента оплату за товары/услуги Принципала на свой расчётный счёт? Ответственность за исполнение сделки лежит на Принципале? Агент должен использовать кассу? Доходом агента, с которого уплачивается налог по УСН 6%, признаётся агентское вознаграждение, что подтверждается отчётом агента?
Читать ответы (3)
Расима
08.03.2019, 11:27

Особенности агентского договора с подписанием актов выполненных работ от имени Принципала - вопросы и вознаграждение

Заключили агентский договор, по которому Агент от своего имени и за СВОЙ счёт подбор и заключение договоров на выполнение работ. Акты выполненных работ вместо того, чтобы подписывать от своего имени, Агент привозил к Принципалу и подписывал от его имени. Денежные средства также, согласно договору, поступали на счет Принципала. Возникли следующие вопросы: 1. Договор считается не агентским, а на выполнение работ? 2. Исходя из формулировки пункта договора "подбор и заключение договоров на опрыскивание полей в интересах принципала", Агент должен лишь заключать договора, а выполнять работу должен Принципал? Хотя работу выполнял Агент, но, как выше указала, подписывал акты выполненных работ от имени Принципала 3. Как по такому договору взыскать вознаграждение?
Читать ответы (2)
Расима
07.03.2019, 19:15

Особенности агентского договора на выполнение работ и подписание актов выполненных работ от имени Принципала

Заключили агентский договор, по которому Агент от своего имени и за СВОЙ счёт подбор и заключение договоров на выполнение работ. Акты выполненных работ вместо того, чтобы подписывать от своего имени, Агент привозил к Принципалу и подписывал от его имени. Денежные средства также, согласно договору, поступали на счет Принципала. Возникли следующие вопросы: 1. Договор считается не агентским, а на выполнение работ? 2. Исходя из формулировки пункта договора "подбор и заключение договоров на опрыскивание полей в интересах принципала", Агент должен лишь заключать договора, а выполнять работу должен Принципал? Хотя работу выполнял Агент, но, как выше указала, подписывал акты выполненных работ от имени Принципала 3. Как по такому договору взыскать вознаграждение?
Читать ответы (1)
Дмитрий
20.06.2017, 18:23

Возможность агента действовать от имени принципала и за свой счет в агентском договоре - правовые аспекты и рекомендации

Может ли агентский договор заключаться на следующих условиях: "По Договору Агент обязуется от имени Принципала и за свой счёт совершить юридические и иные действия, направленные на поиск для Принципала потенциальных клиентов, заинтересованных в заключении договора "Наименование договора" с Принципалом". Знаю, что Статья 1005 ГК РФ про агентский договор говорит следующее: Аге́нтский догово́р - это договор, по которому одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. Но допускается ли чтобы Агент действовал от имени принципала и за свой счёт? Или может лучше прописать в договоре: "Агент не вправе совершать, какие-либо расходы, направленные на выполнение данного поручения". Или/и: "Выплата вознаграждения Агенту, оговоренная в рамках настоящего договора, является исчерпывающей реализацией им своего права на получение каких-либо дополнительных выплат, в том числе возмещения затрат (если они были) для выполнения поручения". Как лучше сделать подскажите пожалуйста. Спасибо.
Читать ответы (2)
Андрей
19.01.2004, 11:56

Кто должен подписывать договор аренды: Арендодатель иАгент или Арендодатель и мы Принципалы.?

Господа юристы! Ситуация: между двумя юр.лицами заключен Агентский договор, Мы ООО-1 (Принципал), ООО-2 (Агент). Согласно заключенному агентскому догвору, Принципал поручает Агенту осуществлять поиск Арендодателей помещений, производить заключение договора аренды помещений от имени и за счет Принципала, (т.е. нашего имени и за наш счет) вносить арендную плату. В правах и обязанностях заключенного договора написано, что Агент в праве подписывать как арендотатор от имени Принципала договора аренды помещений. Вопрос. 1.Кто должен подписывать договор аренды: Арендодатель и Агент или Арендодатель и мы Принципалы.? Согласно выше перечисленным условиям. Поясните пожалуйсто! 2.Да и еще поясните пожалуйсто еще один пункт из договора " Поскольку в настоящем агентском договоре сторонами предусматриваются общие полномочия Агента на совершение сделок от имени Принципала, последний в отношениях с третьими лицами в период действия договора не может ссылаться на отсутсвие у А гента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении Принципалом полномочий Агента" Поясните данный пункт. Заранее Вас благодарю!
Читать ответы (1)
Троя
01.12.2006, 18:07

Может ли он напрямую исполнять обязанности по договору, не внося в них изменения (не перезаключая договор)?

Принципал забрал договора с третьими лицами у своего Агента (агентские договора) Может ли он напрямую исполнять обязанности по договору, не внося в них изменения (не перезаключая договор)? Агент действовал от имени принципала.
Читать ответы (1)
Алексей
22.03.2006, 10:14

Может ли агент потребовать возмещения своих расходов от принципала по агентскому договору?

Заключен агентский договор, в котором прописана стандартная фраза для подобных договоров, что "Агент действует от своего имени и за счет Принципала". Также предусмотрено вознаграждение для Агента, в процентах от тех сумм договоров, которые он сможет заключить для Принципала. Вопрос в том, что Агент действуя за "счет Принципала" может ли потребовать возмещения у Принципала своих расходов на телеф. Разговоры, поездки, и т.д, связанные с выполнением поручения Принципала по агентскому договору, помимо установленного в нем вознаграждения? Заранее спрасибо. Алексей.
Читать ответы (1)
Борис
07.04.2004, 17:16

Как с этим быть, чтоб не отчитываться перед принципалом за мелкие расходы, чтоб они были за счет вознаграждения агента?

Как мы знаем, в схеме агентского договора агент всегда действует за счет принципала, не важно от чьего имени. У нас агент действует от имени принципала, обязанным становится принципал. Можно как-то написать в договоре, что агент, приняв платежи неких клиентов за услуги принципала, должен вернуть принципалу фиксированную сумму, а все остальное - это вознаграждение агента и _расходы_ на банковский перевод, курсовую разницу и т.п.? Т.е., принципал, от имени и за счет которого все должно делаться, хочет получать определенную сумму в USD, его не волнуют мелкие расходы, даже точные цены и сколько съэкономит себе агент. Но тогда получается, что некоторые расходы производятся как бы за счет агента. Как с этим быть, чтоб не отчитываться перед принципалом за мелкие расходы, чтоб они были за счет вознаграждения агента?
Читать ответы (1)