Проблема с составлением индивидуального учебного плана по закону ФЗ-273 - что делать и к кому обратиться?

Буду очень признательна, если вы, уважаемые юристы и адвокаты, дадите мне конструктивный совет, связанный с областью получения высшего образования, и скорее всего, основанного на, так сказать, новом законе об образовании ФЗ-273, о котором, как оказалось на поверку, осведомлен не весь педагогический состав одного из университетов нашего города. И, как Вы понимаете, я уже достаточно о нем (т.е. о законе) осведомлена, и более того, не только его досконально изучила, но и попыталась его положения использовать как инструмент для реализации права получения моим ребенком высшего образования. Однако... Обстоятельства такие: согласно п.12 ст.3 названного закона моя дочь на основании приказов ректора университета была зачислена с 01.09.2015 года на первый курс двух факультетов по двум направлениям одного и того же вуза, на одном из которых на бюджетной основе, на втором - по договору платных услуг. И все бы ничего, принимая во внимание, что мой ребенок, закончивший школу с медалью за отличные успехи в учебе (красный аттестат), плюс второй медалью за высокие баллы по результатам ЕГЭ (а именно, медаль от имени субъекта федерации, по решению администрации нашего региона). Но уже на восьмой день обучения на факультете, предоставляющем образование моей дочери на бюджетной основе, возникли препятствия для осуществления моей дочкой обучения, а именно, ей отказали в составлении индивидуального учебного плана для того, чтобы иметь возможность не в ущерб параллельному высшему образованию, посещать не только аудиторные занятия, но и выполнять определенные работы. Нами было обращено заявление на имя проректора по учебной части в предоставлении индивидуального учебного плана с учетом образовательных потребностей ребенка (дочке нет 18 лет), но, к нашему сожалению и недоумению, заявление было, мягко говоря, оставлено без внимания, а именно, во-первых, в приемной его у дочери просто забрали в двух экземплярах (в том числе и нашем) и не поставили входящий номер ни на один из них, после чего, по истечение восьми дней, вызвали ребенка к декану одного из факультетов и заявили, что она должна будет обучаться на факультете, на котором получает образование на бюджетной основе, а там, где получает платное образование, она будет по возможности его совмещать (а учебный план на этот счет, как неуспевающему студенту, ей составят и выдадут). Как могла кратко, без подробностей, осветила проблему, хотя, боюсь, этого не достаточно, но, тем не менее, осмелюсь задать вопрос: что делать? Куда идти? К кому обращаться? Кто уполномочен, кроме проректора по учебной части, решать такие вопросы? (прошу заметить, отдел по качеству образования молчит, т.е. обещает решить проблему еще с сентября, но до сих пор воз ныне там-а ребенок чуть ли не каждый день приходит с учебы в слезах из-за создания в ее отношении в университете невыносимо тяжелых в психологическом плане условий), не по причине того, что ей сложно учиться, а по причине отсутствия индивидуального учебного плана (ну и, конечно же, из-за адекватного и не предвзятого отношения педагогов, заявляющих, что рано или поздно ее отчислят, а если она и дойдет до первой сессии, то даже при сдаче на отлично надеяться больше, чем уд. ей не стоит - и это в открытую и во всеуслышание! (или мир сошел с ума - или я, простите)