И есть ли у меня все таки шансы вернуть свои деньги?

22.08.2009, 11:25

• г. Краснодар

После предъявления мною требования к продавцу, о возврате денег, уплаченных мною за телефон ненадлежащего качества, продавец забрал у меня телефон и отправил его в сервисный центр для проверки качества. Условий эксплуатации я не нарушала, тем не менее заключение сервисный центр вынес не в мою пользу (считаю, что заключение выносилось в интересах продавца). Как мне оспорить заключение экспертизы? И есть ли у меня все таки шансы вернуть свои деньги?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Ардельянова И.В.

22.08.2009, 11:39,

г. Москва

В подобной ситуации нужно забрать телефон у продавца и желательно осмотреть его в присутствии работника магазина. Если на телефоне появились какие-либо новшества, которых ранее не было, то нужно это зафиксировать, например актом. Можно в магазин пригласить подругу,чтобы она могла потом выступить свидетелем в суде. Получив телефон отнесите его в товароведческую экспертизу и сделайте оценку. Для этого нужно заключить с ними договор. Специалист осмотрит аппарат и выдаст заключение. Если заключение подтвердит вашу правоту, можно смело обращаться в суд с заявлением о возмещении ущерба, затрат на проведение экспертизы, неустойки, морального вреда на основании Закона "О защите прав потребителей"

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11

01.09.2009, 05:12,

г. Хабаровск

мЕЖДУ ВАМИ И ПРОДАВЦОМ ВОЗНИК СОР О ПРИЧИНАХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ КАЧЕТВА ТОВАРА. сОЛАСНО СТ. 18 ЗАОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ такого спора ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН провести экспертизу так,что требуйте.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

И есть ли у меня все таки шансы вернуть свои деньги?

Краснодар - онлайн услуги юристов