Возможно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, если не оказаны все обещанные услуги?
Могу ли я вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, если клуб не оказал всех обещанных договором услуг? Например, если обещали открыть бассейн, а он так и не открылся. Я посещала клуб в течение года. А бассейн так и не открыли. Как утверждают в клубе, абонемент считается не активированным до тех пор, пока не откроют бассейн. Спасибо!
В июле месяце купили 2 абонемента в Фитнес-лэнде, клуб должен быть открыться 1 сентября, в результате 1 сентября он не открылся, обещали 25 октября-не открылся, теперь дата открытия 15 декабря, в итоге мы хотим вернуть деньги за абонементы сейчас, а менеджер утверждает, что их вернут только тогда, когда откроется клуб? Что нам делать? Почему мы должны ждать открытия клуба, а если его вообще не откроют, чеки и договора у нас есть.
Читайте договор в каком случае можно вернуть денежные средства. Либо обращайтесь в суд по закону о защите прав потребителей.
Спросить
Почему мы должны ждать открытия клуба, а если его вообще не откроют, чеки и договора у нас есть.
Здравствуйте! Конечно, Вы не должны ждать. Напишите письменную претензию в 2 экземплярах (одну отдайте в клуб, на второй должны сделать отметку о принятии, она останется у вас). После этого у них 10 дней, чтобы вернуть деньги. Если не - в суд.
Спросить
Можно не только вернуть деньги, но и неустойку с них, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК и документов, есть возможность их сбросить?
СпроситьИмеете право не ждать и вернуть денежные средства в полном объёме. Что бы вам такое не говорили и какие бы вы документы не подписали. Ваша задача сейчас - грамотная претензия и доказательства не вручения, чтобы подтвердить факт обращения к ним за возвратом. Также это позволит взыскать с них дополнительные (неплохие) деньги, если придётся обратиться в суд. Консультации, составление претензий, исковых заявлений, помощь через Центр защиты прав потребителей - тел. (812) 972-44-00
СпроситьКупила абонемент в фитнес клуб, но за месяц до начала действия абонемента в клубе произошел пожар из-за сауны в раздевалке. Деятельность клуба приостановлена, но деньги возвращать отказываются, пока не выяснят, кто виноват. В договоре прописано, что пожар - это действие непреодолимой силы, и в этом случае клуб вправе предоставить аналогичные услуги или изменить место оказания услуг. Клуб предоставил аналогичные услуги в другом клубе неподалеку, но за посещения мне все-равно приходится платить в два раза больше. Можно ли вернуть деньги сейчас, а не через год?
Можно вернуть.
Пишите претензию о возврате денег.
Поскольку ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" на Вашей стороне.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
ЗДравствуйте, можете вернуть сейчас. Пишите претензию. Право у вас естьь.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Можно ли вернуть деньги сейчас, а не через год?[quote][/quote]Статья 32 Закона РФ О защите прав потребителей дает вам возможность вернуть деньги сейчас, не дожидаясь года Вам следует письменно уведомить руководство клуба об отказе от их услуг и потребовать возврат денег если деньги не будут возвращены в течение 10 дней то придется в суд обращаться
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Здравствуйте, Наталья!
В данном случае Вам нужно вручить исполнителю (руководству фитнес-клуба) письменное уведомление об отказе от исполнения договора оказания услуг (именно заключение договора оказания услуг означает покупка Вами абонемента).
Право одностороннего отказа от такого договора даёт Вам как статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", так и статья 782 Гражданского кодекса РФ (Вы можете в письменном уведомлении об отказе от договора ссылаться на эти статьи).
При этом совсем не будет иметь значение, что исполнитель не может оказать Вам услуги в связи с таким непреодолимым препятствием, как пожар, поскольку Вы расторгаете договор не в связи с неисполнением фитнес-клубом его обязанностей по предоставлению услуги, а просто воспользовались своим правом одностороннего отказа от договора.
В уведомлении укажите срок возврата денег, уплаченных Вами и не использованных.
Если в этот срок деньги не будут возвращены, то смело обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств.
Спросить
Здравствуйте, Наталья!
Пожар не Ваши проблемы. Обращайтесь с письменной претензией к клубу о возврате оплаченных услуг фитнес - клуба. Одностороннее изменение месту оказание услуг не допускается. Те. если ВЫ не согласны ходить в др. место, то Вам обязаны вернуть деньги в течение 10 календарных дня со дня направления ВАми претензии. Если деньги не вернут, то обращайтесь в суд с иском о взыскании уплаченных денег, неустойки в размере 3 % от стоимости услуг и компенсации морального вреда (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Год ждать не надо!
СпроситьПожайлуста. Купила на предпродаже абонимент в Фитнес клуб. Клуб открылся, условия клуба не устроили. Деньги возвращать отказываются. Заплатила за годовой абонемент 8650 сходила раза 4
Здравствуйте! Читайте условия договора оказания услуг. Возможно там прописаны такие условия
Спросить
Полный возврат абонемента при расторжении договора в фитнес-клубе - возможно ли получить новую цену?
Год назад мной был приобретён и полностью оплачен абонемент в строящийся фитнес-клуб. Момент открытия клуба задержали, после открытия работают не все зоны, прописанные в договоре. Т.к. фитнес-клуб оказывает не все заявленные услуги, которые я оплатила, руководство предоставило возможность не активировать абонемент до момента полного оказания всего спектра услуг. Спустя год руководство фитнес-клуба не может представить даты полного функционирования всех зон. В связи с этим желаю расторгнуть договор. Сейчас цена на аналогичный абонемент в фитнес-клубе увеличилась в 1,5 раза. Могу ли я при расторжении договора вернуть абонемент по новой цене (увеличенной на данный момент в 1,5 раза) ? Заранее благодарю.
Нужно смотреть договор, если срок начала оказания услуг нарушен то можно взыскать неустойку сопоставимую с ценой заказа.
Спросить
П. 10 договора гласит настоящий договор заключён в дату, указанную на его лицевой стороне, вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до полного исполнения ими своих обязательств по нему.
Спросить
Олеся, какую сумму писать в иске? Цену уплаченную за услугу либо новую увеличенную цену по которой оказывается услуга на данный момент?
Спросить
Таким образом, получается что я целый год кредитовала фитнес-клуб, не пользуясь его услугами?
Спросить
скорее всего так, сможете вернуть деньги за неоказанные услуги - пишите претензию, при отказе - в суд
СпроситьКупил абонемент в фитнес-клуб на год 23.05.14. за 13000 р. На тот момент фитнес-клуб не был еще открыт. Как клуб открылся, я туда не разу не сходил. Могу ли я вернуть деньги или хотя бы часть стоимости абонемента? В договоре есть возможность вернуть деньги при расторжении договора. Но если абонемент закончился, и не разу не пользовался, как быть?
1,5 года назад купила абонемент в ещё не открывшийся фитнес клуб. В декабре 2013 клуб открывается, но не запускают бассейн (из-за которого собственно и брался абонемент). Бассейн обещают открыть из месяца в месяц, но его до сих пор нет, при этом администрация фитнес клуба говорит, что абонементы не начинают свой срок действия, пока бассейн не запустят. Так вот с марта по май я посещала занятия, но потом забеременнела и решила снова ждать открытия бассейна. Но так как постоянно обманывали о дате, то решила сдать абонемент. В итоге у меня собираются удержать 20% от стоимости абонемента за то, что расторгаю договор в одностороннем порядке (в договоре есть такой пункт). Однако там есть ещё пункт о том, что за неисполнение обязательств или ненадлежащее их исполнение стороны несут ответственность согласно законодательству РФ (В заявлении на возврат, я указывала, что расторгаю договор по причине не работающего бассейна) Подскажите, правомерно ли удержание 20% стоимости, то что деньги они не возвращают вот уже 2 месяца, а так же куда я могу написать жалобу на данный фитнес клуб за постоянный обман насчет бассейна (везде в своей рекламе они указывают работающий бассен)?
Неправомерно, нужно предъявить письменную претензию и взыскать еще и неустойку, если нужно ее составить обращайтесь.
Спросить
Необходимо изучить договор. Направьте им претензию,думаю этого хватит. Обращайтесь, могу помоч.
Спросить
В Вашем случае удержание не правомерно, Вы можете требовать расторжение договора и возврат денег. Сначала в претензии. В случае отказа, Вам нужно обращаться в суд и тогда им придется заплатить еще неустойку и штраф в размере 50% в Вашу пользу.
СпроситьХочу вернуть деньги за неиспользованные абонементы в фитнес клубе метро фитнес. Абонементы приобретались 13.03.2020 г, а в конце марта клуб был закрыт из-за пандемии и активировать их не успели. Срок абонемента до 14.04.2021 г. Клуб деньги возвращать не хочет, аргументируя тем, что срок возврата истек. В договоре указано, что срок действия договора с 13.03.2020 до 12.04.2020 и с 13.03.2020 по 14.04.2021 срок действия безвозмездно предоставляемых услуг. В итоге 13 месяцев безлимита. Но зал ни разу не посещали и по одному договору не выдана клубная карта. Об открытии клуба после пандемии оповещений не было.
Пишите им претензию письменно, если не вернут деньги, то подавайте заявление в суд.
Спросить
Да, я тоже посчитала, что в районе 5 тыс должны вернуть. Лучше так, чем ничего, туда не попасть, запускают ограниченное количество человек и просто получилось деньги на ветер.
СпроситьЯ думаю, что всю сумму вернуть можно, если грамотно претензию составить. А если через суд, то и больше)
СпроситьЗдравствутйе. Приобрела абонемент в фитнес клуб, задолго до открытия клуба. После открытия клуба прошел уже почти год, до сих пор обещают открыть бассейн. Абонемент мною покупался исключительно из-за бассейна. Карту активировали в январе месяца, в мае я заморозила абонемент до сентября (открытия бассейна). В октябре написала претензию и просила вернуть деньги так как басейна до сих пор нет. На что мне ответили что в приложение к договору наличии бассейна указанно со звездочкой то есть (при наличии в клубе) Фактически с январь-май я отходила 50 занятий и они вернут мне разницу между суммой денежных средств оплаченных мною и стоимостью услуги с момента активации карты до даты расторжения договора без учета заморозки. Как мне поступить, в данной ситуации, могу ли я рассчитывать на возврат денег за период не посещения мною зала с мая месяца, по причине постоянного обмана об открытие бассейн.
Да. можете рассчитывать на возврат денег, только скорее всего придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьМоя супруга преобрела в фитнес клубе абонемент на посещение 4-х занятий. Дата покупки 28.01.08. Изменинись обстоятельства и ходить передумала. (не посещала ни одного занятия). Мы обратились 24. 02.08. в этот клуб с просьбой вернуть деньги. Нам отказали. Вопрос: правомерны ли действия сотрудников этого клуба?
Абонемент подтверждает заключение договора возмездного оказания услуг. отказ от этого договора возможен при условии оплаты фактически понесенных расходов; если оплата уже произведена, то исполнитель возвращает деньги пропорционально неистекшему периоду действия абонемента.
Сдавая документы, сохраняйте копии; документы вручайте под роспись.
Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг
Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
СпроситьВ октябре 2013 года я купила карту в фитнес-клуб, который еще не был открыт. Менеджер отдела продаж заверяла, что карта не будет активирована, пока не заработают ВСЕ зоны фитнес-клуба. В феврале 2015 года был открыт только тренажерный зал, без бассейна, как заявлено изначально! Тогда было объявлено, что члены клуба могут посещать тренажерный зал, а когда бассейн откроют карты активируют. Прошел год и феврале 2016 года бассейн открыли. НО! Когда я пришла узнать, как активировать карту выяснилось, что мой договор с фитнес-клубом недействительный. Менеджер отдела продаж мотивирует это тем, что за 2015 год я посетила тренажерный зал больше 5 раз, а это подтверждает, что я не ждала открытия зоны бассейна. В договоре не прописано, сколько я должна раз посетить клуб, чтобы доказать что я ждала открытие бассейна.
Подскажите, пожалуйста, имеют ли они право признавать мой договор недействительным и блокировать мою клубную карту, если полный перечень услуг они начали оказывать только в феврале 2016 года? И как поступить, если они не правы?
Заранее спасибо!
Добрый день! Фактически фитнес-клуб не оказал Вам услугу должным образом и самостоятельно расторг с Вами договор. Это нарушение действующего законодательства. У Вас есть договор на руках? Что там в разделе обязанности сторон прописано? И ответственность сторон?
СпроситьДобрый день, Антонина!
Конечно же, в Вашем случае имеется нарушение ст.10 ФЗ "О защите прав потребителей" в части предоставления полной, всесторонней и, главное, объективной информации о предоставляемых клубом услугах и их оплате!
Клуб не прав. Для того, что бы разрешить ситуацию, необходимо с помощью юриста подготовить претензию, если необходимо подключить контролирующие и правоохранительные органы!
При грамотном подходе вопрос решиться!
Всегда рад помочь!
С уважением
Пичуев С.Л.
СпроситьАнтонина! Я бы на вашем месте разъяснила им, что вы намерены обращаться по факту мошенничества и если таких заявлений окажется много, то им придётся договариваться с потерпевшими. В любом случае необходимо ознакомиться с условиями договора. В договоре оказания услуг стороны обязаны согласовать существенные условия договора, в том числе и перечень услуг (предмет договора).
Спросить
