Проблема с заказанной книгой - неправильное имя получателя и отказ издательства вернуть деньги

• г. Узловая

Заказала книгу в издательстве, оплатила сразу стоимость книги + доставку (оплатила на сайте издательства, чека у меня нет). Книгу отправили на мой адрес, но фамилию и имя указали не мои. Книгу я не получила. Издательство не ник не хочет решать вопрос-не возвращать деньги, не высылать заново. Требует оплаты почтовых расходов. Куда обратиться за помощью чтоб вернули деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Обратитесь с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора

Спросить