Как вернуть деньги от агентства, которое не предоставило информацию о квартире и отказало в возврате оплаты
У меня к Вам вопрос следующего плана: найдя в интернете интересующий меня вариант квартиры, я позвонила по указанному номеру и узнала, что это - агентство. Подъехав по указанному адресу, я заключила договор на оказание информационных услуг, т.к. только после подписания такого договора и оплаты их услуг мне могли предоставить контактные данные владельца квартиры. При этом я сразу же предупредила сотрудницу, что меня интересует только этот вариант, на что она заверила меня, что если по какой-либо причине я не смогу в него заселиться, то мне вернут деньги. Номер, который мне дали, оказался недоступным. Написанное мной на следующий день заявление с просьбой о возврате денежных средств рассматривали в течение прописанных в договоре 10 дней и ответили отказом.
В итоге после написанного мной заявления мне не только не вернули деньги, но и перестали предоставлять информацию о сдаваемых внаем квартирах.
Скажите, пожалуйста, есть ли вероятность вернуть мои деньги из нечестного агентства?
Добрый день! Нужно читать условия договора. Но в основном, эти договора составлены таким образом, что подписывая договор, Вы сразу же подписываете акт о выполненной работе, а это любая информация, которую Вам предоставил агент.
Поэтому выходит , что они выполнили обязательства по договору.
СпроситьЯ обратилась в агентство недвижимости, с целью найти квартиру в аренду, мне пообещали в течении недели предоставить варианты квартир, но за истекшие две недели мне предоставили только два варианта. В день заключения договора я пошла посмотреть квартиру по адресу данному мне в агентстве, там мне сказали что квартира была сдана уже давно, по второму адресу мне в агентстве дали номер телефона хозяйки квартиры, которой я не могла дозвониться в течении сутоктелефон был вне зоны доступа, потом трубку всетаки взяла какая то женщина представившись хозяйкой, я с ней договорилась о встрече через полчаса чтобы посмотреть квартиру, на встречу она не пришла и телефон в дальнейшем был недоступен. Я позвонила в агентство и сообщила о произошедшем, меня уверяли в том что это недоразумение и они сами попытаются дозвониться до хозяйки, с тех пор прошло две недели и мне никто из агентства не позвонил и не предоставил другой информации о сдающихся квартирах
Могу ли вернуть деньги которые я заплатила за оказание услуг агентства недвижимости (1000 р), если агентство не предоставило мне должную инфомацию, или дали ложную информацию, или не выполняют условия прописанные в договоре.
1. Вам надо письменно обратиться в агенство об отказе от оказания услуг и возврате денег;
2. В случае отказа в возврате, обратиться в суд ссылаясь на Закон о защите прав потребителей на не качественное оказание услуг.
В этом случае Вы не платете гос. пошлину , агентсво должно доказать что оказала вам качественные услуги, с них будет взыскан ещё и штраф.
Спросить
Заключите договор с другим агенством.
Деньги уплаченные новому агенству включите в требование о взыскании убытков и прочее за ненадлежащее исполнение обязательств первым агентством.
Да, и сделайте тоже самое, как и они с Вами - игнорируйте звонки по телефону. Ведь я больше, чем уверен способ уведомления о предоставлении вариантов аренды квартиры они в договоре не указали.
И пусть они теперь исполняют свою обязанность по почтовому адресу.
СпроситьЯ заключила с агентством информационных услуг договор. Предмет договора - поиск комнаты. При заключении договора и передаче денег агенту, мне не был пробит кассовый чек. Кроме того мне предоставили вариант комнаты полностью не отвечающий моим требованиям, которые я озвучила при составлении договора. На следующий день я пошла в агентство спросьбой выдать мне чек или квитанцию подтверждающий оплату за услуги и предоставить мне варианты которые бы меня устроили, в агентстве мне ответили отказом, сказали что они с меня не брали ни каких денег! В момент заключения договора и передачи денег агенту со мной находился свидетель который готов дать показания в суде. Есть ли у меня шансы выигарть это дело, расторгнуть договор и вернуть деньги?
Есть у вас шанс - если это не фирма однодневка, коих у нас великое множесто, оказывающих такие "информационные" услуги.
СпроситьНашел в интернете обьявление об аренде квартиры. Позвонил по номеру указанному в объявлении. На мой звонок ответил оператор агентства недвижимости. Договорились о цене аренды квартиры, составили договор который пришел мне на эл.почту. После этого я оплатил 3500 т. р за услуги агентства. Оператор сообщила что по смс мне придет точный адрес сдаваемой квартиры, номер телефона собственника квартиры и сообщила время встречи с собственником. В итоге приходили номера с совсем другими адресами и номерами телефонов. На мои звонки оператору никто не отвечал. Через несколько дней мне позвонили с этой фирмы и сообщили что можно написать претензию о возврате денежных средств. Претензию написал, вернут ли деньги потраченные за оплату услуг агентству недвижимости?
Доброе время суток. Всё зависит от благонадежности этой фирмы, вообще Вполне вероятно что вы попали на мошенников, Обратитесь с заявлением в полицию по факту незаконного взимание с вас денежных средств им по факту мошенничества, если будет доказана вина то виновные понесут ответственность по статье 159 УК
Спросить
• Здравствуйте,
Это очень распространённый вид мошенничества в настоящее время, но агентства недвижимости все оформляют грамотно и можно решить вопрос в лучшем случае в гражданском порядке
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЗдравствуйте нужно исходить из конкретных условий договора который вы подписали с агентством иногда договор заключается Так что фактически Вам услуги якобы были оказаны поэтому вы написали претензию это правильно в претензии должны быть указаны реквизиты счёта на которые денежные средства должны попасть а также указывать срок удовлетворение ваших требований максимум 10 дней Также вы имеете право написать заявление в полицию по факту мошенничества полиции также проведет проверку всё это нужно для того чтобы вы имели право обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного ущерба и компенсации морального вреда с судебных издержек штрафа в пользу потребителя и неустойки в рамках закона о защите прав потребителя сумма должна быть довольно-таки приличное госпошлины такие иски не облагаются.
Спросить
--- Здравствуйте, не факт что вы получите обратно свои деньги. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. эл. почта ligostaeva.2015@mail.ru 
Принудительно взыскать деньги можно только в судебном порядке, соответственно вам следует обратиться в суд и подать соответствующее исковое заявление.
Спросить• Здравствуйте, Дмитрий
У вас есть возможность взыскать свои деньги в судебном порядке, если считаете нужным
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Пишите им претензию с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа придется обращаться в суд. Всего доброго.
СпроситьБыла необходимость снять квартиру в городе. Обратился в одно из агентств по аренде жилья. Заселиться было необходимо в тот же день. В агентстве меня заверили, что у них большая база данных и что без проблем, но сперва необходимо было составить с ними договор и заплатить за услуги 4 тысячи рублей. Деньги я заплатил. После составления договора на мой телефон подключили смс рассылку из базы данных агентства. Втечение дня звонил по всем присланным номерам, но подходящий вариант так и не подобрал. Позвонил в это агенство узнать как можно расторгнуть с ними договор. Мне сказали, что нужно написать соответствующее заявление, потом его рассмотрят в течении десяти дней и совсем не факт что вернут деньги. В договоре, который они со мной заключили, на этот счёт ничего не написано. Могу-ли я вернуть назад свои деньги, и как это грамотно сделать?
да, можете расторгнуть договор в любой момент- деньги будут возвращены после оплаты фактически оказанной услуги
если не возвратят- расторгайте и взыскивайте через суд
Спросить
Возможность расторжения договора на продажу квартиры с агентством без неустоек и возмещения расходов
Заключили с агентством договор на продажу квартиры. Срок действия договора 3 месяца. Договор заключили 2 дня назад. Сейчас продавать квартиру передумали через это агентство. Можем ли мы расторгнуть договор. Без уплаты неустоек? В договоре прописано: при досрочном расторжении договора, заказчик возмещает агентству расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Стоимость вознаграждения агентства по договору при продаже квартиры 130 тыс. Но это только в случае, если услуги агентства считаются полностью оказанными.
Можете требовать расторжения договора (ст. 782 ГК РФ). По неустойкам - отправляйте агентство в суд, там ему и откажут
СпроситьВопрос взяли ли они с Вас деньги, или нет. Обращайтесь для продажи квартиры ко мне. Помогу, и в том числе с грамотным юридическим сопровождением.
Если взяли уже деньги, придется осуществить ряд юридических действий, чтобы их вернуть,претензия, возможно, суд и т.д. Если не взяли, то можете смело продавать с другими агентствами.
СпроситьЗаключил договоры с агентством недвижимости. Мне оказали услугу, дали номера хозяев квартир. Во все квартиры, которые я заходил, были в ужасном состоянии по завышенной цене. Причём в агенстве называли сумму квартир меньше, а в итоге она больше. Вопрос такой, смогу ли я вернуть деньги за услуги агенства? Услуги меня не устроили. Причём в договоре написано, что агенство не несёт ответственности за санитарные условия жилья.
Расторгайте договор с данным агентством и требуйте возврата денег, т.к услуга не оказана.
Спросить
Как вернуть денежные средства по договору оказания информационных услуг?
Сегодня обратились в Агентство недвижимости для поиска жилья в аренду, заключили договор на оказание информационных услуг. Нам предоставили три адреса, два из них сразу не подошли, третий так же не подошел после просмотра квартиры. То есть по сути изначально агент предоставляет информацию, которая не соответствует нашим критериям. И у нас при детальном изучении договора и доп. соглашений к нему, а также исходя из того, что агент после оплаты перестал предоставлять информацию, возникает понимание, что на этом агент считает свою работу выполненной и более предоставлять актуальную информацию не будет, либо будет, но неподходящую по параметрам. Можем ли мы отказаться от договора и вернуть деньги? Как это юридически грамотно сделать? Подать уведомление об одностороннем расторжении договора с просьбой вернуть деньги в связи с тем, что больше нет необходимости искать квартиру? Или подавать претензию? Вернут ли деньги, ведь по факту информация определенная предоставлена, хотя и не подходящая?
Посмотрите в предмете договора, какова его природа? Какова цель его заключения? Что должно произойти по договору? Если Вы не получили то, на что были вправе рассчитывать при заключении договора исходя из его предмета, то вернуть деньги возможно? Если договор основан лишь на исполнении услуг - механический подпор квартир в независимости от Ваших пожеланий, то деньги не вернуть, тем более если Вы уже подписали акт приемки услуг.
СпроситьВ поисках съемного жилья я заключила с агенством недвижимости договор на оказание услуг. В договоре указаны пункты с услугами, за которые я заплатила. В итоге риэлтор при мне договорился о просмотре квартиры (из-за которой я и обратилась в это агенство, объявление я нашла в интернете). Мне выдали договор об оказании услуг, два зкземпляра договора найма жилого помещения (они самостоятельно заполняются с владельцем квартиры) и данные владельца. Выйдя из офиса я сразу созвонилась с владельцем и договорилась о просмотре квартиры. Через какое то время владелец позвонил и перенес встречу на время позже, ссылаясь на проблемы на работе. После я до него не дозвонились. Это уже не первое агенство, в которое я обращаюсь и случаи идентичные. В предыдущем агенстве мне не возвращают деньги, ссылаясь на то что еще не прошли 14 дней после подачи заявления на расторжение договора и возврата денег, хотя было сказано что заявление рассматривается в течении пары дней.
Наталья, учитесь на своих ошибках, работайте с крупными агентствами недвижимости, и никогда не передавайте денег ДО подписания договора аренды. А лучше - просто заплатите за консультацию и договор, где Вам расскажут - какие документы следует проверить перед заключением сделки и предоставят хороший шаблон, либо поищите на форумах и прочих ресурсах сети интернет на безвозмездной основе. Это не сложно и реально не стоит тех денег, которые просят специалисты, работающие на рынке недвижимости.
Таких ситуаций, к сожалению, не мало. По сути, это мошенники, расчет которых строится на том, что сумма незначительно и Вам просто "лень" будет ее возвращать. Конечно, речь не о том, чтобы просто за ней приехать, но звонить, договариваться, пытаться встретиться... Обращаться в Полицию, тратить силы на то, чтоб работали они... Не говоря уж об обращении в суд - оплате гос.пошлины и прочего.
Тем не менее, на мой взгляд, обращение в полицию смысл имеет. Пишите заявление в 2-х экземплярах и подавайте. На своем отметку о приеме не забудьте поставить. Попыткам вернуть деньги в добровольном порядке это не препятствует. Стоит ли уведомить Ваших "контрагентов" о заявлении - лучше уточнить там, куда будет подаваться заявление.
Спросить
Ну сумма довольно таки не маленькая. И агенства не абы какие, по крайней мере второе. И в нашем городе все агенства недвижимости работают только так(я про задаток), я большинство агенств обзвонила.
СпроситьЕсли агентство крупное - имеет смысл обратиться в НАР (Новосибирская ассоциация риелторов). Про задаток - не совсем понял, за что? Обычно, адекватный риелтор сопровождает клиента к объекту аренды, показывает ему объект недвижимости, сопровождает процесс переговоров по самому договору, участвует в проверке документов - предъявляет их арендатору.
Ну да не важно, это не входит в предмет юридической консультации, простите мне мое лирическое отступление.
СпроситьАгенство Недвижимости выложило на сайте недвижимость с заниженной стоимостью. При попытке снять эту недвижимость-менеджер обьяснил, что данную сделку они могут совершить только после подписания договора на оказание информационных услуг. Менеджеру объяснил, что если данный вариант агенство мне не сдаст-другие предложения меня не интересуют. После внесения денег мне дали контактные данные хозяина квартиры. Сказали что посмотреть можно только вечером. Выйдя из агенства я сразу же созвонился с владельцем, который мне подтвердил, что может показать только вечером. Вечером естественно трубку никто не брал. Можно ли вернуть деньги?
Можно. Пишите заявление.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьМы заключили в агенстве предварительный договор купли продажи с продавцом, оставили задаток за квартиру который прописан в договоре, задаток храниться в агенстве, врезультате договор истек квартиру не продали нам как вернуть задаток? Агенство не хочет возвращать всю сумму ссылаясь на то что мы должны оплатить услуги агенства, хотя лично с агенством за оказания услуг договора не какого нет. Как вернуть деньги.
