Как узнать срок гарантии на подошву кроссовок и принять возврат после истечения этого срока?

23.10.2015, 00:42

• г. Москва

Треснула подошва на кросовках, срок гарантии истек 15 дней назад, не хотят принимать возврат! Хотя я слышала, что гарантии на подошву,2 года, подскажите где документально я могу это узнать, если это конечно так. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Титова Л.В. 4.8

23.10.2015, 01:24,

г. Орехово-Зуево

Здравствуйте. Несмотря на то, что срок в 14 дней прошел, вы на основании ст. 18 ЗоЗПП имеете право потребовать замены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец проводит за свой счет экспертизу. И самое главное прежде чем идти сдавать обувь, составьте в 2-х экземплярах претензию:одна останется в магазине, вторая с отметкой о принятии и подписью сотрудника ее принявшую у вас. Так же в случае если обувь будет забрана на экспертизу, продавец обязан составить акт приемки, в котором указать какой деффект на обуви и другие повреждения на обуви (потертости и т.п.) Прежде чем его подписывать обязательно все внимательно прочитайте. Обратите внимание на сроки проведения экспертизы, по истечении которого вы имеете право обратиться в суд. К претензии обязательно приложите копию чека, если имеется. Оригинал чека не отдавайте. Если чек не сохранился, то это не основание для отказа.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59