Как поступить продавцу, если покупатель требует возврат термоджемпера ссылаясь на заводской брак при условии срезанных ярлыков и постиранной вещи?

23.10.2015, 09:15

• г. Уфа

Покупатель хочет вернуть термоджемпер ссылаясь на заводской брак-неправильный крой, при этом ьирки все срезаны и вещь постирана. Каковы действия продавца?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Шук П.С. 4.7

23.10.2015, 09:24,

г. Унеча

Провести экспертизу - по результатам - возврат денег.

УДАЧИ ВАМ

Спросить

Юрист

Чурилова Е.М. 4.7

23.10.2015, 09:24,

г. Владивосток

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59