Проблема с ценой товара в интернет-магазине - как действовать и сколько ждать?
На сайте в интернет-магазине оформила заказ на товар по указанной стоимости (в рублях), распечатала квитанцию и оплатила через банк (все на руках). Позвонили с этого интернет-магазина и сказали: у нас ошибка на сайте произошла, ваш товар стоит намного дороже, система отобразила стоимость в евро.
Я: я оплатила данный товар по стоимости, которая была указана и на которую была выставлена квитанция.
Магазин: ну вы же понимаете, там ошибка, мы можем вернуть вам деньги.
Я: Мне не нужны деньги, мне нужен мой товар.
Магазин: В данный момент его нет на складе, мы привозим только под заказ. Вы можете его ждать и год и два и десять лет.
Я: И год и два я ждать не буду, потому что имеются определенные сроки и я просто обращусь в отдел по защите прав потребителей.
Магазин: Мы вам не можем отдать товар, т.к. цена указана не верно. Мы его вам не привезем.
На этом разговор закончился.
Сколько времени ждать, прежде, чем обращаться в отдел по защите прав потребителей? Сроки поставки товара у них не указаны. Деньги мне не нужны, мне нужен товар. Как себя вести в данной ситуации?
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
СпроситьДобрый вечер!
Вам можно уже обращаться к нам для защиты Ваших прав)
Наша организация специализируется на делах о защите прав потребителей и ведет их бесплатно. Если у Вас имеются доказательства наличия предыдущей цены, дело будет выиграно.
Ждем Вашего звонка) Наш телефон 38-193-38.
С уважением, НОООП "ПотребСоюз"
СпроситьЮристы ОнЛайн: 27 из 47 430 Поиск Регистрация
Как решить ситуацию с оплаченным товаром в интернет-магазине - шаги для получения товара
В интернет-магазине изменена цена на товар - что делать и какими правами обладаю?
