Незаконные действия и угрозы Магазина Малого Кредитования «БыстроДеньги» - как обратиться с жалобой

09.08.2014 года между мною и Магазином Малого Кредитования «БыстроДеньги» (офис находится г. Челябинск, ул. Первой Пятилетки, д. 13) был заключен договор займа денежных средств. На протяжении года я периодически пользовалась услугами данного магазина, но 24 июля в очередной раз воспользовалась услугами и не смогла вернуть занятую сумму в размере 16 000 рублей. Договор на сумму 16 000 рублей не был оформлен и подписи стороны не поставили. От полученной просрочки пошли огромные проценты, стали постоянные звонки от представителей Магазина Малого Кредитования «БыстоДеньги» с угрозами и оскорблениями. Мне пришлось на мобильный телефон установить программу записи телефонных разговоров, из которых четко идут угрозы жизни и здоровью мне и моим детям. Я предложила специалистам данной организации подать на меня в суд и в судебном порядке решить вопрос по моей задолженности. На что мне четко сказали, что через суд они вопросы не решают, все проблемы у них решает отдел сохранения бизнеса методом ВЫБИВАНИЯ денежных средств и привлечение детей к данному вопросу. Последний разговор с представителями состоялся 01 ноября 2015 года, на записи телефонного разговора четко слышны угрозы жизни и здоровью моих несовершеннолетних детей. Как данную компанию поставить в рамки закона?