Проблемы с заменой сломанной ручки на купленном раскладном столе - что делать и как решить?

Купили раскладной стол по распродаже за 4990 р.

Там сломалась ручка, позвонили в Москву 29 апреля, через неделю

пришел мастер, подтвердил поломку. И все. В июле звонили в

Москву еще раз, ответили что ручек нет, ждите! На улице октябрь

заканчивается.2 недели назад сходили в магазин из той же сети

Много мебели. Там сказали что в течении недели приедут поменяют стол.

Через 2 недели пошли в магазин, написали 2 заявления 1-на возврат

денежных средств, 2-на неустойку за несвоевременную передачу

деталей по рекламации, после моей просьбы мне даже дали ксерокопии

этих документов. (то есть они составлены в одном экземпляре) .

Пришел мастер, еще раз сфотографировал.

А теперь позвонила девушка из москвы и вежливо спросила когда

забрать стол? Получается они приедут, заберут стол, дадут какой то

документ, и с этим документом я пойду получать деньги за стол.

Когда я спросила о неустойке-девушка ловко вывернулась, и ушла от

ответа. Тогда я спросила прямо-как без стола я буду кушать? Она

предложила пойти и купить другой где нибудь. Но ведь за эту сумму я

себе другой стол не могу купить! На это она ответила что позвонит в

понедельник, а я должна решить, оставлять стол или нет. Починить

они его не могут, поменять тоже. Могу я расчитывать на

неустойку, или мне просто вернут сумму за стол? И если могу, то в

каком размере, если один процент от суммы товара за каждый день-то

сумма уже получается больше чем стоимость товара?

А если не возвращать стол, но потребовать средства на его ремонт?

В этом случае неустойка сохраняется или нет? А так же гарантия на стол?

Ведь так получилось что самим механизмом мы и не пользовалить из за этой ручки!