Отказ в бесплатном ремонте принтера с неисправной цветной головкой - каковы основания и справедливость решения?
Мы сервисный центр, нам был сдан принтер с заявленной неисправностью нет бумаги в лотке. Неисправность устранена. Далее нами обнаружена неисправность - не печатает цветная головка. Принтер старый, не на гарантии, запчасти не выпускаются, в дальнейшем ремонте отказано. Клиент заявляет, что это сломали мы, требует бесплатного ремонта, ссылается на свидетелей, что мол принтер печатал. Насколько правомерен наш отказ в ремонте? С уважением, Виктор.
Вы обязаны были при клиенте провести диагностику принтера и выявить все неисправности и сообщить ему об этом. Если не сделали попробуйте комиссионно с актировать обнаруженную неисправность и письменно уведомить об этом потребителя. Однако если будет суд ваши шансы 50%.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 35 из 47 432 Поиск Регистрация