Проблемы с заказом в интернет-магазине - Оплачена предоплата, но товар не доставлен

08.11.2015, 15:30

• г. Клин

Сделала заказ через интернет магазин, оплатила с Киви кошелька 100% предоплату, было написано, что товар прийдет 7 ноября, товара нету. Трек код на товар не выслали. Звонила на телефон этого сайта, взял трубку автоответчик, было сказано ожидать соединения, в итоге трубку сбросили и выключили телефон. Сохранены чеки перевода денег на киви кошелёк, есть скрины экрана о том, что деньги были переведены на адрес продавца, о том, что заказ оплачен. Куда мне идти и что делать?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

08.11.2015, 15:31,

г. Москва

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.5

08.11.2015, 15:32,

г. Москва

Если сбрасывают и выключают.. есть вероятность мошенничества. Обращайтесь в полицию п статье 159 УК РФ

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Русакович А. А.

09.11.2015, 12:13,

г. Москва

Пишите им претензию (как отправлять претензии - www.9111.ru примерно такого содержания:

Мол, я тогда-то купил у такого-то юридического лица такой-то товар и перечислил на его расчётный такую-то сумму в качестве предоплаты. Такой-то товар мне должны были доставить тогда-то. Однако до сих пор товар его не доставили. Прошу в десятидневный срок перечислить сумму, уплаченную за непоставленный товар. Кроме того, прошу выплатить сумму неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока предварительно оплаченного товара (за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара в пределах суммы предварительной оплаты товара) согласно п. 3 с. 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” в таком-то размере (посчитайте сами). Указанную сумму прошу перечислить на такой-то счёт (реквизиты)

Подождите две недели. Если не ответят или ответят отказом - в суд

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59