Могу ли по почте (или как- что бы это имело юридическую силу?

Банк Русский Стандарт. Пришла в отделение для полного погашения задолженности, мне назвали сумму, я уплатила. На мой вопрос Мои дальнейшие действия по закрытию отношений с банком менеджер ответила, что срок действия кредитной карты уже закончился, долг уплачен, через месяц счет карты будет автоматически закрыт. Ни заявления о закрытии карты, о закрытии договора мне подписать не предложили (что это надо было делать, я выяснила, когда мне начал названивать отдел просроченной задолженности). Через месяц после посещения банка я получаю сообщение о наличии задолженности. Пишу в банк по их эл.почте и через систему банк-клиент о том, что я не собираюсь оплачивать задолженность, которая возникла по ошибке их сотрудника, который что-то неправильно рассчитал мне по сумме необходимой для полного погашения задолженности. Мне приходит сообщение, о том что они будут разбираться, но для того чтобы написать заявление о несогласии с начисленными процентами я должна явиться лично в отделение. Могу ли по почте (или как-то иначе) отправить им заявление о несогласии и заявление о расторжении договора, что бы это имело юридическую силу? Тратить время на посещение банка я категорически не согласна, т.к. работают отделения из рук вон плохо, ожидание в очереди занимает около часа (при наличии маленького ребенка скорость обслуживания клиентов очень существенный момент). И я считала, что мои отношения с банком завершились в момент моего посещения для полного погашения задолженности.