Корал Трэвел разочаровывает клиентов - отказ от путевки в Египет без возврата денег и предложение дорогих альтернатив
Очень актуальная тема. Купили путёвку от Корал Трэвел в Египет, в аэропорту в ночь с 6 на 7 ноября узнали, что никуда не летим! Возвращать денежные средства Корал отказывается, а как альтернативу предлагает варианты, на которые они сегодня сами же и подняли цены минимум в 1,5 раза! То есть мало того, что если и отдыхать, то в другую страну, не куда хотели, так еще и по искуственно созданной завышенной цене! Как теперь быть?
Необходимо требовать возврата полной стоимости тура, поскольку услуга не оказана. Обращайтесь с письменной претензий. Если через 10 дней деньги не вернут - в суд.
Спросить
11 ноября должна была вылететь в египет, я сотрудничаю с анекс тур через корал трэвэл, как вернуть деньги за этот тур, если меня не устраивают все предложенные варианты вместо этого. В Корал Трэвел сказали, Что Анекс категорически деньги на данный момент не возвращает. Как вернуть деньги? Спасибо.
Путем обращения в суд с соблюдением претензионного порядка, как предусмотрено Законом РФ "О защите прав потребителей".
С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
В этом случае, вам следует отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. В случае неудовлетворения требований, необходимо обращаться в суд.
Спросить
Анастасия, необходимо смотреть условия договора. Обратитесь с письменной претензий к туроператору, где укажите, что услуга не отвечает требованием безопасности, т.к. на момент отказа от путевки президент подписал указ о запрете на вылет в Египет и в СМИ была информация , что исламисты взяли на себя ответственность за крушение самолета. Воздушный коридор на котором Вы должны лететь проходит как раз над местом крушения самолета.. Напишите одновременно жалобу в Роспотребнадзор.
ИГИЛ взял на себя ответственность за крушение российского самолета
19:32 31 октября 20151 2373Опубликовал > Иван Петров
Об этом в Твиттере написало издание "Комсомольская правда"
Вконтакте Одноклассники Facebook28 Twitter
Только что в микроблоге издания «Комсомольская правда» в Твиттере появилась информация о том, что «исламисты» (ИГИЛ) взяли на себя ответственность за крушение самолета авиакомпании «Когалымавиа» сегодня утром. Издание ссылается на информацию агентства "Франс Пресс".
Напомним, в результате авиакатастрофы погибли 217 пассажиров и 7 членов экипажа.
Воскресенье, 1 ноября, объявлено в России днем траура.
ИЗ ПОИСКОВИКА ИНТЕРНЕТА
Исламисты, взявшие на себя ответственность за взрывы в Шарм-эль-...
portal-credo.ru/site?act=news&id... копия
Исламисты, взявшие на себя ответственность за взрывы в Шарм-эль-Шейхе, дают "евреям и христианам" 60 дней на то,... Шарм эш-Шейхе, сообщает "Интерфакс".
Исламисты взяли на себя ответственность за крушение российского...
riasv.ru/entry/207137 31.10.15копия
Исламисты взяли на себя ответственность за... Напомним, выживших среди пассажиров разбившегося сегодня в египетском Синае самолета рейса «Шарм-эш-Шейх -...
Ответственность за крушение самолета в Египте взяли на себя боевики...
searchnews.info/krushenie-... 31.10.15копия
...из Шарм-эш-Шейха в Санкт-Петербург в субботу в 5.51 утра (6.51 мск). ... Террористы взяли на себя ответственность за крушение российского самолета в Египте
На Синайском полуострове упал российски
12:40 09 ноября 2015
«Запрета на поездки не было». Россиянам не вернут деньги за путевки в Египет
Россияне, купившие путевки в Египет, не смогут вернуть назад свои деньги
НОВОСТЬ ИЗ СЮЖЕТА:
Самолет «Когалымавиа» с российскими туристами на борту разбился в Египте
ВСЕ НОВОСТИ СЮЖЕТА
У россиян нет оснований для отказа от забронированных ранее путевок в Египет и полного возврата денежных средств. Об этом «URA.Ru» сегодня заявил вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин.
«Дело в том, что нет запрета Министерства иностранных дел для поездок в Египет. Есть только указ президента о временной приостановке полетов в эту страну. Мы очень надеемся, что ситуация разрешится после наведения порядка с безопасностью в аэропортах Египта. В данный момент мы предлагаем туристам либо перебронировать путевки на другое направление, либо заморозить оплату тура в счет будущей поездки на один год», — пояснил Горин.
По его словам, туроператоры уже перевели авиакомпаниям деньги, которые «никто быстро не вернет».
«Сейчас очень многие выбирают Турцию вместо Египта. Целые самолеты перенаправляют туда! Хотя на Новый год, конечно, в Турции будет прохладно», — признал эксперт. Он также признал, что «россияне понимают ситуацию и думают в первую очередь о безопасности».
Дмитрий Горин также отметил, что Крым не сможет заменить отдых в Египте. «По климатическим условиям это совсем другой продукт. У Крыма есть своя категория потребителей. На полуострове есть лечение, чего нет в Египте. В Египет едут люди, которые выбирают тепло и море, возможности для дайвинга. В Крыму можно будет отдыхать в такой комфортной температуре не раньше, чем в июне», — сказал собеседник агентства.
СпроситьЯ покупаю недвижимость с продавцом договорились о цене я оплатил задаток, потом продавец поднял цену я считаю цену завышенной и отказываюсь от покупки, а он теперь отказывается возвращать задаток. Смогу ли я вернуть задаток?
Добрый вечер. Конечно сможете. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврата задатка, в связи с существенным нарушением продавцом, условий договора (о цене), а именно, увеличении стоимости объекта недвижимости. Если продавец, откажется в добровольном порядке возвратить денежные средства, Вы вправе обратиться с иском в суд о расторжении договора о задатке. Согласно ч.2 ст.450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении одной из стооон условий договора. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В Вашем случае, существенным нарушением является, увеличении стоимости объекта недвижимости.
Спросить
Вы не пишите о составленном предварительном ДКП и указанной в ней цене объекта. Если всё имеется, то претензию продавцу и через суд решать все вопросы, в суде просите наложить обеспечительные меры на имущество ответчика, чтобы не скинул квартиру, авто, землю, деньги и т.д.
СпроситьЕсть подозрении в том, что мне продали планшет по завышенной цене. Сравнивая цены других магазинах (к сожалению уже после приобретения) ,цена в два раза выше. Я конечно понимаю, что сейчас нет одинаковых цен как в былые времена, но все же.Чувствую себя обманутой. Что делать?
Ирина Александровна, в данном случае вернуть товар продавцу невозможно если он надлежащего качества. Если же в товаре выявится брак то вы сможете вернуть его в магазин и вернуть уплаченные деньги.
СпроситьКупили тур в Египет (вылет 15 ноября), у своего оператора (от которого ездили отдыхать много лет), но у них этого тура небыло и они взяли этот тур у Корал трэвел. Хотим поменять этот тур на другое направление и другую дату (возможно с доплатой). Можем ли мы выбрать замену по своему желанию или что предложат?
Обязательно ли выбирать замену из туров Корала или можно у любого туроператора? Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте! Да, можете поменять. Оператор скорее всего согласиться, т.к в противном случае он должен вернуть деньги.
Спросить
Скажите пожалуйста, мы купили путевку в Пегас туристок 15 октября 2015 г. на 15 декабря в Египет. Из-за последних событий в Египте, после того как закрыли авиасообщения, 9 ноября мы написали заявление на возврат денег от. Они долго не отвечали и сегодня нам сообщили что деньги возвращать не будут, а заморозят их до ноября 2016 г, и мы можем воспользоваться и полететь отдыхать в другую страну. Если судиться с ними, что бы они вернули нам наши деньги, можем ли мы выиграть на суде? Заранее спасибо.
Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
При этом необходимо учитывать, что законодательством РФ о туристической деятельности предусмотрены следующие основания для возврата полной стоимости туристической путевки.
1. Возникновение стихийных бедствий, народных волнений и иных обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. МИД России и Ростуризм публикуют на официальных сайтах официальные сообщения с констатацией угрозы в стране временного пребывания и с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы.
При отказе от туристической путевки по этому основанию, если данная информация опубликована на официальных сайтах вышеуказанных органов, вам вернут полную стоимость туристической путевки вне зависимости от фактических расходов туроператора (абз. 2, 5 ст. 14 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
2. Банкротство туроператора. В этом случае обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Вам необходимо предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов, перечень которых установлен абз. 12, 16 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения вышеуказанного требования (абз. 20 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Примечание. Оперативную информацию о порядке обращений в случае банкротства туроператора можно получить на официальном сайте туроператора и сайте Федерального агентства по туризму.
Для возврата денежных средств за туристическую путевку и расторжения договора о реализации туристического продукта необходимо придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Обратитесь в турфирму по месту приобретения тура с письменным заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта.
Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
Обратите внимание!
Непредоставление указанной информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации, означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора (Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32).
В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Шаг 2. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура, а также необходимые документы.
В исковом заявлении необходимо указать требования, обстоятельства, на которых они основаны, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ).
Следует учитывать, что помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, вы вправе дополнительно потребовать компенсации морального вреда.
Справка. Размер компенсации морального вреда
Как правило, размер присуждаемой судом компенсации морального вреда составляет от 2000 до 10 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):
- договор о реализации туристического продукта;
- заявку на бронирование;
- документы, подтверждающие оплату туристического продукта;
- документ, подтверждающий обращение к туроператору/турагенту в досудебном порядке. В случае направления документа по почте необходимо приложить почтовую квитанцию об отправке либо почтовое уведомление о вручении;
- документ, свидетельствующий об отказе туроператора/турагента осуществить возврат денежных средств;
- расчет суммы иска;
- копии искового заявления с приложениями по количеству ответчиков.
Принимая во внимание, что к отношениям, вытекающим из договора о реализации туристического продукта, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, при подаче иска госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 333.36 НК РФ; ч. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Шаг 3. Подайте исковое заявление и необходимые документы в суд и примите участие в судебном заседании.
Иск может быть предъявлен по выбору истца по месту нахождения ответчика (турфирмы), по месту жительства туриста (потребителя) либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
При цене иска не более 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а более этой суммы - в районный суд (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).
После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела (ч. 1 ст. 147 ГПК РФ).
Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству (ч. 1 ст. 154 ГПК РФ).
Обратите внимание!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ).
Спросить
Если цена поднялась после того как таксист принял ваш заказа по предыдущей цене вы вправе обратиться в суд за взысканием неосновательного обогащения, если цена поднялась до того как таксист принял заказ, то они имеют на это право.
СпроситьТак как подозреваю, что предложенная мне цена была гораздо выше, чем цена по которой он продал, после моего отказа по завышенной цене? Для того, чтобы признать договор купли-продажи недействительным. И может ли суд обязать его продать мне его долю, за цену, по которой он продал другим людям. Спасибо.
Уплатите пошлину и подайте заявление в УФРС о предоставлении сведений о договоре купли-продажи.
Вам как заинтересованномулицу УФРС отказать не должно.
Если в договоре купли-продажи стоит сумма меньше, чем предлагалась вам, то обращайтесь в суд с требованием о переводе покупки на себя.
Подобный иск должен быть удовлетворен.
СпроситьЖанна, здравствуйте! Сомневаюсь, что данный договор Вам в Росреестре покажут..
Признавать договор купли-продажи недействительным НЕЛЬЗЯ! Если нарушено Ваше преимущественное право покупки, то иск Вы будете подавать о переводе на Вас прав и обязанностей по договору КП. Если иск удовлетворят, то Вы станете собственницей этой доли в праве на квартиру.
При подаче иска будьте готовы положить всю сумму на депозит суда.
Обычно, с помощью УУМ можно посмотреть на сам договор (УУМ просит собственника доли показать ему договор, на основании которого собственник попал в квартиру). Если такой вариант не удается, то можете подать иск, а если в договоре указана та сумма, за которую Вы не будете покупать долю, то от иска сможете отказаться.
С уважением,
Харченко О.В.
Спросить
Здравствуйте Жанна, у Вас всего три месяца для принятия каких-либо действий, если Вы действительно готовы купить по той цене, по которой он ее продал, и она будет отличаться от той ценой которую он предложил Вам. То Вам необходимо обращаться в суд по месту нахождения имущества, в любом случае если, если цена квартиры будет соответствовать Вам предложенной, то Вы сможете отказаться от исковых требований либо вам будет отказано решением суда.
СпроситьПриобрела путевку через турагенство лабиринт, сегодня узнала что они объявили себя банкротом. Как можно вернуть деньги. Куда обратиться. Путевку покупала в корелл тревел в городе астрахани.
В страховую компанию ВСК. Поторапливайтесь. Ответственность всего на 60 млн.
Всего доброго.
СпроситьМаленький домик почти не пригоден для жилья, на участке нет никаких построек, участок в запущенном состоянии.. собственник продает его по цене завышеной в 4 раза (относительно средних цен в нашем населенном пункте на такие дома).. вопрос: может ли собственник продавать свой дом по такой цене которую захочет или можно сделать оценку и купить по оценочной цене? И есть ли еще какие либо варианты как снизить цену?
Собственник может продавать свой дом за любую цену, хоть в 100 раз выше средней рыночной цены, хоть ниже. Договаривайтесь, либо ищите другие варианты.
СпроситьПо материалам дела в суде узнала, что сосед продал комнату с нарушением сроков но завышенной цене. Т.е. прислал уведомление на одну цену, я согласилась нотариально, в течение отведенного мне месяца он продал третьему лицу по более высокой цене. Есть косвенные доказательства, что цена была завышена намеренно. Судья говорит, бери, но по дорогой цене. Что делать каким теперь признавать договор, притворным?
Ваш сосед является собственником своей недвижимости и вправе ее продавть по любой цене, на которую найдется покупатель.
Судья правильно предлагает вам либо выкупить по цене, за которую купил новый покупатель, а если не можете купить по этой цене, то в действиях соседа нет нарушений ст.250 ГК РФ, о чем судья и напишет в своем решении
Спросить
