Как вернуть наши 10000 руб. и разблокировать карту?

Добрый вечер! Помогите разобраться. Был долг за коммунальные услуги в размере 5500 руб. судебные приставы заблокировали банковскую карту на сумму 27439.83 руб., на счету карты было 0 руб. карта ушла в минус, позвонили приставам нам сказали оплачивать долг в размере 5500 руб. тогда арест будет сразу же снят, демонстративно сняв с неё 13741.33 руб. в тот же день долг был оплачен, но оставшийся минус -13698.50 руб. снимать не спешили, сначала попросили кинуть квитанцию им на электронную почту, но письмо якобы не доходило, хотя почта была указана верно, было это всё 3 ноября перед праздником, пристав сказал что 5 ноября, после выходного деньги уже увидит и квитанция не будет нужна, 5 ноября арест с карты так же снимать не спешили. Тем временем 5 ноября мужу на карту было поступление в размере 10000 руб. которые ушли в этот минус, на карте стало -3698.50 руб., на вопросы когда же разблокируют карту и как и когда нам вернут долг отвечали неоднозначно, кормили завтраками сегодня уже 9 ноября, звонили им, обещали разобраться после обеда, тем временем пришла смс о списание/аресте на сумму 3698.50, и того на карте стало -7396 руб. начали вновь звонить приставам, сказали наша пристав ушла по своим участкам, их бухгалтер не берет трубку. Откуда берутся все эти суммы, не понятно. Подскажите что делать? Куда обращаться? Как надавить на приставов? Как вернуть наши 10000 руб. и разблокировать карту? И насколько правомерны действия судебных приставов?