До сих пор замена не произведена, говорят что проблема с поставкой комплектующих.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Все зависит от того, на каких условиях Вы согласились осуществлять ремонт. Но в любом случае. В соответствии со ст.18 ЗОЗПП Вы имеете право требовать и то и другое при условиии обнаружения существенного недостатка; нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В этот перечень входят электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары). Но про газовые печи там нет ни слова. Так, что требуйте.

С уважением,

Александров Е.Н.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, нет у вас такого права, нужно было ДО обращения в суд и выяснять снимется дверь отдельно или инет. Получили результат, который желали.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте Людмила. Вы имеете право требовать возмещения ущерба.

Должник по исполнительному производству обязан исполнить требования исполнительного документа.

Мне должны устранить люфт внутренней панели-по характеристикам двери-она съемная, но мастера не могут ее снять-я считаю это браком производства. ОТВЕТЧИК ХОЧЕТ СЛОМАТЬ МОЮ ХОРОШУЮ ПАНЕЛЬ И ЗАМЕНИТЬ ЕЕ,НО У МЕНЯ ЛЮФТ МЕЖДУ ДВЕРЬЮ И ПАНЕЛЬЮ И ЧТОБЫ УСТРАНИТЬ НЕДОСТАТОК ОНИ ДОЛЖНЫ СНЯТЬ ПАНЕЛЬ И ВЫЯВИТЬ ДЕФЕКТ-СКОРЕЕ ВСЕГО НЕРОВНАЯ ПОВЕРХНОСТЬ-НО ВЕДЬ ЭТО БРАК. В ИТОГЕ Я ИМЕЮ ПОМИМО ЛЮФТА И ЕЩЕ ТО,ЧТО СЪЕМНАЯ ПАНЕЛЬ ОКАЗАЛАСЬ НЕСЪЕМНОЙ, по ст.10,12,18 могу ли я иметь право требовать замены двери так как у меня уже 2 существенных брака.

По решению суда ответчик должен устранить недостаток двери, но этот недостаток невозможно устранить так как дверь не соответствует заявленным характеристикам-не снимается

внутренняя панель, которая по характеристикам должна сниматься Поэтому я считаю это дефектом, выявленным после решения суда и чтобы исполнить решение суда а именно устранить

люфт между дверью и панелью я требую замены. Мастер дал расписку что устранить недостаток не удалось по причине невозможности снять панель. Ответчик мне говорит что я не имею права требовать замены двери, так как я уже использовала свое право на ремонт. Какими статьями законов обосновать мои требования по замене двери.

С этой даты и идет срок, но не 45 дней, он не указан в акте, а намного меньше, поэтому сейчас необходима претензия на основе норм ГК на возврат ее стоимости + неустойка.

Таисия, отсчет срока гарантийного ремонта ведется с момента подачи Выми заявления о неисправности, но все-таки надежнее 06.02.2021, когда факт неисправности был зафиксирован.

Спасибо за ответ, в акте срока нет, на словах мастер сказал, что деталь прибудет в течении 4 х недель, по истечении которых я позвонила в сервисный центр, мне ответили что претензия необоснованная т.к у них есть 45 дней на ремонт. На данный момент идет 47 день. Мне позвонили сегодня и сообщили что деталь пришла и замена ее будет произведена 27 числа, могу ли я отказаться от замены детали и потребовать обмен техники,

По истечению 45 дней после сдачи товара на ремонт вы можете требовать возврата денежных средств.

С уважением.

Нет не должны.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 ЗоЗПП).

Расторгнуть договор купли-продажи можно. Но имеет смысл провести независимую "экспертизу" телефона.

Добрый вечер! Если ремонт гарантийный, то обязательно должны дать на время ремонта товар из подменного фонда. А для того чтоб выдали подменный том Вам надо обязательно написать заявление.

Надо было сразу в ремонт сдавать и тогда при превышении сроков ремонта и неустойку должны были бы заплатить и убытки с них можно было бы взыскать. Но подать в суд имеете право (ст. 3 ГПК РФ)

Необходимо писать претензию в магазин, где приобретен товар. Кроме того, напишите жалобу в Роспотребнадзор или сразу можете обратиться в суд с исковым заявлением руководствуясь законом о защите прав потребителей.

Здравствуйте! увы, центр проделал свою работу.

Пишите претензию, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Можете отказаться от оплаты услуги, проведение которой Вы не заказывали

ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК

НЕТ, конечно не законно - на время ремонта ОБЯЗАНЫ были предоставить - претензию продавцу пишите

УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО