Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиентка требует возврат денег после установки заказанного под размер товара - как поступить?

10.11.2015, 09:19
• г. Белгород

У нас заказала клиентка она из дуба выбрала неукрывную краску, т.е. на естественный цвет дуба ложится покраска и т.к. это природный материал, то тональность может меняться. После установки она акт подписала и претензий не имела. Но потом начался террор, о том настоящий ли это дуб, чтобы мы провели экспертизу и доказали ей что это дуб, затем что это дорого и потребовала смету стоимости изделий, теперь ее не устраивает цвет. Естественно остаток средств по договору отдавать она не собирается, более того она требует возврат денег. Товар является индивидуально заказанный под размер, и естественно не дешевый. Акт подписан. Как нам Поступить?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

ПОдавайте исковое заявление в суд.

Спросить

Для начала обратитесь к ней с требованием о полном расчете за приобретенный товар.

Если реакции не последует, обращайтесь в суд. Если не успеете первыми (она подаст иск раньше), Вы вправе подать встречное заявление.

Рекомендую при этом воспользоваться услугами квалифицированного юриста. Поскольку споры о защите прав потребителей в большинстве своем разрешаются в пользу последних.

Спросить

Уважаемая, Светлана! Большим плюсом для Вас будет тот факт, что клиентка подписала с Вами акт приёма-передачи, тем самым претензии по качеству и объёму товара к Вам не имеет. Следовательно, на претензии клиента Вы можете предъявить свои претензионные требования о проведении полных расчётов по договору. Если Ваш клиент проигнорирует обращение или предоставит отрицательный ответ, вы можете обращаться в суд. Это Ваше законное право.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Белгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги