Вопрос о возможности возмещения суммы сертификата дополнительного сервисного обслуживания после истечения срока
Мы покупали телевизор и приобрели сертификат дополнительного сервисного обслуживания на два года. Срок закончился, а услугами мы так и не воспользовались. Имею ли я право запросить возмещение суммы этого сертификата?
При покупке холодильника в магазине Домо приобрел сертификат дополнительного сервисного обслуживания. Как вернуть деньги за сертификат дополнительного сервисного обслуживания?
Как вернуть деньги за сертификат дополнительного сервисного обслуживания?
Руслан Манасович, никак не вернёте.
СпроситьПриобретая в магазине ноутбук, я приобрел еще сертификат дополнительного сервисного обслуживания, т.к. продавец меня уверила, что гарантия изготовителя всего год, а после этого будет действовать этот сертификат.
Я пенсионер, не обладаю специальными познаниями, мне еще в дополнение к ноутбуку и сертификату установили какие-то программы и продали программу магазина о замене старых товаров на новые, в общем, извините, развели по полной...: (
Прошел месяц после покупки, и меня поставили в известность родственники, что в магазине меня Надули.
Я написал претензию в магазин о возврате стоимости сертификата и той программы старое на новое. Мне дали ответ: за программу деньги вернуть, а за сертификат нет по основаниям, которые я Вам ниже прям из ответа напишу:
Т.к. вы подписали данный сертификат, вы добровольно его приобрели... в сертификате нет пункта о возврате за него денег, если услугами по сертификату не воспользовались... нет оснований, что между нашими сторонами заключен договор возмездного оказания услуг... был заключен договор купли-продажи имущественных прав... законных оснований для возврата денег нет,
Правомерен ли отказ о возврате денег по таким основаниям?
Мне очень нужна Ваша помощь, спасибо.
Только в суде доказывать, что Вам навязали дополнительные платные услуги, не связанные непосредственно с приобретением товара. По Новокузнецку можем помочь, есть там представительство.
Спросить
Петр, это вопрос Вы задавали вчера. Потребитель вправе в любое время отказаться от договора, возместив исполнителю фактически понесенные расходы, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Никаких расходов организация не понесла. Иск в суд о защите прав потребителей. Плюс доп. сервисное обслуживание было навязано. Я Вам предлагала зайти на наш сайт и позвонить представителю в Сибири, он как раз в Новокузнецке. Но тут хозяин - барин.
СпроситьВ 2011 году купили холодильник в магазине 5 элемент, дополнительно приобрели сертификат дополнительного обслуживания. В прошлом году я подходила в магазин, узнавала действуют ли еще эти сертификаты, мне сказали, что подходите по истечению срока сертификата и, если не было гарантийного обслуживания, то вернут деньги в виде товара. Срок закончился 02.06.2014 г. Я пришла после 02.06. мне сказали, что просроченные сертификаты они не обменивают, нужно было подойти за неделю до окончания. Получается я им деньги просто подарила и ничего нельзя сделать?
По научному это называется "маркетинговые уловки". Они на то и придумываются, чтобы получать лишние деньги просто за "лапшу".
СпроситьПроконсультируте, пожалуйста, по следующему вопросу. 23.08.2011 я купила в М-Видео г. Челябинск в кредит телевизор стоимостью 22070,80 и сертификат Программы Дополнительного Обслуживания на срок 3 года по цене 2750,80 (далее ПДО), кредит досрочно был погашен, есть все подтверждающие документы, обращений для ремонта или выполнения каких-либо работ по данному сертификату не было, так как телевизор исправно работает. Узнав в интернет ресурсах о возможности полностью вернуть деньги за неиспользованный сертификат, 30.05.2014 (то есть, заранее до окончания срока действия сертификата) я написала заявление о желании вернуть деньги за сертификат ПДО в сумме 2750,80 с сылкой на ст.32 Закона О защите прав потребителей, что услугами по данному сертификату я не воспользовалась, то есть исполнитель не понес никаких фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному сертификату, а также согласно закону указала на срок 10 дней на рассмотрение данного заявления. Еще одно такое же заявление в тот же день я написала в другой магазин М-Видео, в котором 31.12.2012 также в кредит (тоже досрочно погашен) была приобретена магнитола и сертификат ПДО на 2 года по цене 1590,00 (история такая же, обращений по сертификату не было). Хотелось бы еще обратить внимание, что принятии заявлений, сотрудники магазина, сразу же говорили, что все деньги не аернут, а только остаток, рассчитанный пропорционально сроку действия сертификата. Однако, из первого магазина до сих нет никакого ответа, а по сертификату на магнитолу мне позвонили в срок и сообщили, что можно приходить и забирать остатки от денег от сертификата ПДО за неиспользованные месяцы, котрые остались до конца действия данного сертификата. Я была крайне удивлена, так как просторы интернета убедили меня в моей правоте и я ожидала возврата всей суммы денег. Помогите, пожалуйста, разобраться все ли я правильно сделала и как дальше действовать? На что ссылаться, чтобы все таки полностью вернуть деньги за сертификаты ПДО? Заранее спасибо Вам за ответы.
Вернуть должны все деньги за неиспользованный сертификат в соответствии с Законом. Если не возвращают надо идти в суд
Спросить09.12.16 г. купили стиральную машину в кредит. По невнимательности приобрели сертификат дополнительного сервисного обслуживания на 3 года. В Сертификате указано, что в течение 14 дней можно отказаться и вернуть деньги. 16.12.16 г. приехала в магазин, а там говорят, что товар куплен в кредит и деньги не вернуть. Правы ли они? Может написать им претензию пока не вшел срок?
Здравствуйте! Нет, не правы. Работает общее правило. Так что можете отказаться, направив мотивированное заявление и лучше с правовым обоснованием.
Спросить
Скорее всего в течении 14 дней можно отказаться от сертификата, а не от стиральной машины. Вернуть стиралку Вы можете в том случае, если обратитесь к продавцу в течении 15 дне по поводу заводского брака в ней.
Спросить
Здравствуйте Елена, напишите претензию в 2-х экземплярах одну с отметкой о принятии возьмите себе. В течении 10 дней обязаны дать ответ. В претензии укажите, что обратитесь в отдел по защите прав потребителя, в отдел Роспотребназора города с жалобой и в последствии в суд. Это обычно их приводит в чувство. Потому, что это грозит штрафами и проверками. Обязаны вернуть деньги в течении 14-ти дней обязаны вы можете вернуть товар. Только если Вы не поцарапала и не помяли.
СпроситьВ сентябре 2014 г приобрел телевизор в компании ДОМО с ним приобрел сертификат дополнительной гарантии на 3 года (истекает с сентябре 2017). Недавно появились проблемы с изображением на ТВ, решил воспользоваться данной услугой. НО! Магазин закрылся, не работают ни телефоны, ни сайт ни телефоны компании которая должна была в рамках этого сертификата доп сервиса выполнять ремонтные работы. Говорят, что компания будет ликвидироваться. Также у меня есть такие сертификаты на другую бытовую технику, действующие до 2018 и 2019 годов. Кстати, если я за время действия сертификата не воспользовался гарантийным случаем, то магазин возвращал сумму сертификата (один раз я вернул сумму за доп гарантию на кондиционер-все было нормально). Что делать в этой ситуации, кому и куда писать претензию. Как отремонтировать по данному сертификату телевизор или хотя бы вернуть суммы оплаченные за эти сертификаты?
Добрый день!
Скорее всего если бизнес приказал долго жить уже ничего не сделаете к сожалению
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спросить
Дмитрий, на сайте Федеральной Налоговой Службы, вы можете установить текущий статус юридических лиц, обязанным провести гарантийный ремонт вашей техники. Так же вы можете узнать и правопреемников этих организаций.
СпроситьБыл приобретен сертификат на услугу через сайт, сертификат был выслан на почту вместе с файлом правил использования данного сертификата. Срок дейтсвия сертификата закончился, имею ли я право продлить срок действия сертификата либо потребовать возврат средств?
В 2016 году в магазине Норд, было приобретено много товара в кредит и выданы сертификаты на доп. сервисное обслуживание на сумму 10.600. Срок гарантии на 3 года закончился, я им не воспользовалась, кредит за товар давно выплатила. В магазине хотела вернуть деньги за сервисное обслуживание, но мне отказали на основании 1 пункта в договоре. Начиная с 15 дня до истечения срока действия Сертификата возврат денежных средств за сертификат производиться пропорционально использованному сроку действия сертификата на день обращения с заявлением о возврате денежных средств (с 15 удерживаются фактически понесённые Исполнителем затраты). Прав ли магазин? Хотя мне возвращали товаром предыдущие разы. Это же мною оплаченные деньги и я не воспользовалась сертификатами. Могу ли я вернуть сумму? Спасибо заранее.
Неизвестно, условие сформулировано так, что непонятно, что имеется в виду. Но ближе к той трактовке, что все-таки возвращаются, за вычетом каких-то фактических расходов.
СпроситьУ меня такая ситуация, помогите разобраться. 12.11.16 мною были приобретены товары в кредит, крупного товара, на которые были выданы сертификаты на доп. Я сервисное обслуживание на сумму 10.600, срок гарантии на 3 года закончился, я им не воспользовалась, кредит выплатила полностью. Хотела вернуть деньги, мне отказали, сославшись на пункт в договоре:
Начиная с 15 дня до истечения срока действия сертификата возврат денежных средств за сертификат производится пропорционально использованному сроку действия сертификата на день обращения с заявителем о возврате денежных средств (с 15-ого удерживают я фактически поннсенные исполнителем затраты) прав ли магазин? Я обратилась в магазин 22.11.2019. Это мною оплаченные деньги и я не воспользовалась услугами сервиса, которые я оплатила заранее, может ли мне магазин отказать в возврате мною оплаченных услуг, которыми я не воспользовалась? Заранее спасибо!?
Отказать могут при желании но это вовсе не может означать что могут отказать на законном основании и имеете право в принудительном порядке требовать возврата денег через суд.
Спросить
