Своим отказом произвести замену товара или вернуть деньги, продавец нарушил мои права.

11.10.2009, 16:10

• г. Москва

19-06-2009 я купила сумку в магазине. В процессе эксплуатации, а именно 22-06-2009 на задней стороне образовалась потертость размером 0,6*0,7 см.

27-06-2009 я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Продавец мне отказал и я попросила его провести независимую экспертизу (написала заявление). Заключение эксперта: "Проверенная одна сумка женская ношеная имеет дефект непроизводственного характера, образовавшийся в результате механического воздействия в процессе индивидуальной эксплуатации". Экспертиза проведена органолептическим методом. Продавец трактует данное заключение в свою пользу, отказывается возвращать деньги, 02-10-2009 направил мне претензию и требует возмещения расходов на проведение экспертизы.

Моё мнение. Сумка имеет нормативный срок службы, как минимум 3 месяца, гарантия на неё в соттветствии с ГОСТом 50 дней, а протёрлась через 3 дня. Своим отказом произвести замену товара или вернуть деньги, продавец нарушил мои права.

Вопрос. Как поступить в сложившейся ситуации, на чьей стороне закон и почему гарантия 50 дней на изделие, установленная ГОСТом, не имеет значения для продавца?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

11.10.2009, 18:06,

г. Ставрополь

Татьяна, всё зависит от того как эксплуатировать эту сумку. В зимнее время на ней можно кататься с горки (например), полагаю что в Вашей ситуации прав продавец, хотя Вы можете провести независимую экспертизу, и если Ваша экспертиза подтвердит Ваши выводы о том что данная сумка не надлежащего качества, то в суде, Вы сможете взыскать расходы за экспертизу. Что касается выводов самого суда, то иногда результат получается с точностью до наоборот.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Своим отказом произвести замену товара или вернуть деньги, продавец нарушил мои права.

Москва - онлайн услуги юристов