Проблемы с смартфоном Lenovo S850 - гарантийный срок и неисправности в сервисном центре
21 декабря 2014 г. я приобрела в магазине смартфон Lenovo S850 стоимостью 9 990 рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после шести месяцев использования смартфона при свершении звонков меня не было слышно во время разговора, далее появление дефектов увеличилось: перестал временами реагировать на включение, после написания смс на экране появляется половина заставки и половина клавиатуры, набор клавиатуры происходит с задержкой.
16 октября 2015 года смартфон сдала в сервисный центр. Где телефон прошел диагностику. При этом была обнаружена неисправность главной платы. Специалисты объяснили, что это заводской брак. Я смартфон забрала обратно с отказом на ремонт.
28 октября 2015 смартфон я вновь сдала в сервисный центр. Где телефон прошел диагностику и сброс к заводским настройкам и дефект главной платы не был обнаружен. (странно, когда впервые озвучили иное в том же СЦ)
9 ноября я получила смартфон в сервисном центре, 10 ноября начали проявляться вновь дефекты (сделала скриншот данного дефекта).
11 ноября я вновь сдала смартфон с тем что заглючила клавиатура. А инженер при приеме сказал, что смартфон исправен, ничего не глючит. После показа скриншота он взял опять в ремонт. Надеюсь, что в этот раз будет все нормально.
Если повторится данная ситуация, что мне делать? Непостоянно же сдавать смартфон в ремонт, и находиться без средства коммуникации?
Во-первых на время ремонта вам должны предоставить другой телефон с такими же функциями. А во вторых вы можете вернуть телефон или обменять на другой. На основа ЗоЗПП ст. 18 п1. Обнаружение существенного недостатка. И невозможности пользоваться телефоном в течении года более 30 дней если это у Вам так. если нет то ссылайте на существенный недостаток.
Рада была Вам помочь
СпроситьВо второй раз когда сдавала, мне предоставили телефон на время пока мой телефон в ремонте , он не удовлетворил потребности- зависал, сам выключался. После чего я сдала его обратно. А каком существенном недостатке идёт речь, если СЦ при сдаче телефона во второй раз списал на сбой ПРограммного обеспечения? А когда я напомнила о первой сдаче-что там проблема в плате- мне ответили что в первый раз смотрел не очень хороший инженер...
СпроситьЮристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация
Вопрос о возможности возврата денежных средств за неисправный смартфон Sony XPERIA C 5 с гарантийным сроком 12 месяцев
Владелец смартфона столкнулся с повторным дефектом экрана после завершения гарантийного срока
Могу ли я предъявить претензии торговой организации по поводу некачественного товара, когда закончился срок гарантии телефона?
Отказ в приеме смартфона по гарантии после предыдущего диагностического ремонта - что делать?

Проблемы с смартфоном «Филипс» - возможность возврата и замены товара
Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?
