Интернет-магазин игнорирует проблему с браком уличных дверей для дома после обращения

Здравствуйте, в полицию обращайтесь в Ижевске, в своем районе, с заявлением

Они не правы, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости.

Ирина, пишите претензию с требованием либо расторжения договора и возврата денежных средств или замены двери, в случае отказа или отсутствия ответа, по истечении 10 дней обращайтесь в суд с иском, расторжения договора, взыскании пени и штрафа.

Здравствуйте. Следует писать претензию на возврат денег в магазин. Если будут молчать - подавать в суд.

вопрос, в какой срок они должны были принять и отправить заказ?

Мы должны догадаться об этом?

Вы заключали договор на определенных условиях и обговаривали все моменты.

читайте, там все написано.

Возможно условия доставки указаны на самом интернете сайте

Пишите заявление в полицию по факту мошенничества.

обращайтесь с претензией о расторжении ДКП и возврата денег, если откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании денег, неустойки, штрафа и морального вреда

Пишите претензию о возрате товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. В случае отказа в удовлетворении ваших требований, обращайтесь в суд.

Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Да, Вы можете расторгнуть договор купли-продажи

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Имеете право обратиться с претензией и требованием расторгнуть договор

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, руководствуясь Законом о защите прав потребителей.

По ЗоПП, вы можете отказаться от товара, если срок не пропущен.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Можно ли как нибудь вернуть/заменить товар.

Возможно, направьте продавцу претензию в случае отказа либо игнорирования - судебный порядок.

Добрый день уважаемая Ирина

Пишите претензию интеренет магазину по поводу оплаченного заказа.

Удачи Вам и вашим близким!