Сбербанк отказал в возврате денег после несанкционированного перевода - история и вопросы о вирусе и претензии
С моей карты, без моего ведома, Сбербанк перевел деньги на другую карту. Написала заявление в банк, о возврате денежных средств-Банк мне отказал, ссылаясь на вирус, якобы который, возможно есть у меня в телефоне. Хочу написать претензию в банк но как правильно ее написать, не знаю. Или сразу идти в прокуратуру?
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Мошенники перевели с моей карты деньги через мобильный банк, смс с банка блокировал вирус на моем телефоне, писала претензию банку о возврате средств и заявление в полицию, банк мне отказал. Возможно ли мне вернуть деньги?
С моей карты сбербанка пропали деньги. Как выяснилось был перевод денег через онлайн банк на другую карту. Сбербанк на мое заявление ответил что из за вируса в телефоне, я не получила смс когда перевели деньги. Написала заявление на возврат денег но, ответа нет.
Со счета моей банковской карты без моего ведома через услугу Мобильный банк списаны денежные средства. Написала заявление в банк, в возврате денежных средств отказали, ссылаясь на то, что от меня поступил запрос на подключение автоплатежа и банк действовал правильно. Я ничего не подключала. Что делать?
У меня 31 мая были списаны с карты денежные средства двумя суммами, якобы на мой сотовый телефон, привязанный к мобильному банку карты ТЕЛЕ 2. Третья сумма переведена с карты на карту, всего списали 6400 руб. Написала претензию в сбербанк, в возврате денег отказали. Мои дальнейшие действия по возврату денег?
03.11.2010 г. после расчета по банковской карте в магазине, с моего счета (пластиковая карта Сбербанка) без моего ведома были сняты денежные средства в размере 2 100 рублей. Карта заблокирована. Написано заявление в Сбербанк о возврате средств и замене карты.
23. 11. 2010 г. получила новую пластиковую карту, средства не возвращены.
27.11.2010 - повторное снятие денежных средств без моего ведома в сумме 5500 рублей, карта вновь заблокирована. В Сбербанк написано повторное заявление на перевыпуск карты и возврате денежных сумм.
21.12.2010 г. (а мы только сегодня обнаружили после очередного визита в Сбербанк) по электонной почте пришел ответ. Сбербанк отвечает, что 09.2009 г. с номером (мой бывший номер Билайн, которым я сейчас не пользуюсь) было заключено соглашение о мобильном банке. Сбербанк выполнил свои обязательства, переведя деньги по просьбе абонента на его номер. Да, действительно, мобильный банк на бывшем телефоне у меня был, но я сим-картой от этого номера уже давно не пользуюсь, т.к. перешла на Теле-2. Бывшая сим-карта давно заблокирована. Из ответа Сбербанка ясно, что бывшую карту продали, а мой мобильный банк на этом телефоне остался. Как быть? Можно ли как то исправить эту ситуацию? Муж ходил в милицию, хотел написать заявление, но ему там сказали, что такой статьи нет, сами виноваты. У меня двое маленьких детей до двух лет (в январе родила вторую девочку). Эти деньги для нас не лишние, при том, что в Сбербанке (по месту жительства) меня заверили, что деньги вернут... Помогите, пожалуйста, разобраться. Как вернуть деньги, переведенные мобильным банком на чужой номер?
С карты сбербанка через мобильный банк произошел перевод на другую карту без моего ведома в сбере говорят что у вас в телефоне вирус вернут ли они мне деньги? Или что делать?
С МОИХ КАРТ ДЕБЕТОВОЙ И КРЕДИТНОЙ МОШЕННИКАМИ БЫЛИ СПИСАННЫ ДЕНЬГИ НА НЕЗНАКОМЫЕ МНЕ НОМЕРА МТС... КАРТЫ В СБЕРБАНКЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ... Я НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ И ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ.. НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ... КАРТЫ ОТПРАВИЛИ НА ПЕРЕВЫПУСК... ПРИ ПОЛУЧЕНИИ НОВЫХ КАРТ Я ПОПРОСИЛА ЗАСТРАХОВАТЬ МНЕ КАРТЫ... В ЧЕМ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАННО.. СОСЛАВШИСЬ НА ТО ЧТО КАРТЫ НОВЫЕ И В ЭТОМ НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ... ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ С МОИХ КАРТ ВНОВЬ БЫЛИ УКРАДЕНЫ ДЕНЬГИ ТАКИМ ЖЕ СПОСОБОМ ПО 1500 РУБЛЕЙ ТРИ РАЗА НА НОМЕРА МТС... ПИСАЛА ПРЕТЕНЗИИ... БАНК ОТВЕЧАЕТ ОТКАЗОМ НА ВОЗВРАТ СРЕСТВ... ГОВОРЯ ЧТО В ТЕЛЕФОНЕ ВИРУС... А ЗА СОСТОЯНИЕ МОЕГО ТЕЛЕФОНА СБЕРБАНК ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ... У МЕНЯ СТОИТ ПРОТИВОВИРУСНАЯ ПРОГРАММА... ЭТО пТСПОСАЕТ... СКАЖИТЕ... ВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ИКАК МОДНО НАКАЗАТЬ БАНК ЗА ОТКАЗ ОТ СТРАХОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ? ВЕРНУТЬ ЕНЬГИ.
Перевел на карту мошенников денежные средства (карта мошенников начинается с 5136), у меня сбербанка. Полный номер карты утерян. Написал заявление в полицию и в сбербанк. Есть шанс.
Недавно перевела через систему сбербанк-онлайн денежные средства с карты на карту, но указала неверный номер, в итоге деньги ушли кому-то неизвестному. В банк обратилась с заявлением, ответа не поступило. Написала жалобу, отказали в возврате, т.к. у банка нет права возвращать деньги со счета другого банка. Теперь вот не знаю куда обращаться, в полицию или сразу в суд на возврат. Пожалуйста, подскажите!
С карты в сбербанке, мошенники сняли деньги, через вирус. Банк в возврате денежных средств отказал. Якобы я произвела покупку, в интернет магазине. Что делать? И заявление в полицию я написала но безрезультатно.
