Как подать претензию на возврат денег за золотые серьги с отлетевшим камнем?

Question

Я купила золотые серьги с камнем, прошло без 2 дней месяц, стала их одевать отлетел камень. Можно ли подать претензию магазину на возврат денег. Или что вообще можно сделать? Спасибо.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Да, можете - это недостаток товара - пишите претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП, при отказе -  в суд

Нургалиева Гюзель Равилевна · Answer

Здравствуйте!по общему правилу, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, в случае отнесения их к товарам надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену. НО! У вас появилось подозрение на то, что это товар ненадлежащего качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Я бы на Вашем месте сама провела независимую экспертизу. По результатам экспертизы, если Вы докажете, что это товар ненадлежащего качества, Вы можете оставить продавцу письменную претензию, в которой заявите все свои требования. В случае, если продавец их не удовлетворит, обращайтесь в суд.

Как подать претензию на возврат денег за золотые серьги с отлетевшим камнем?

Проблемы с золотыми серьгами - отвалился камень и повреждено крепление - стоит ли ждать возврата денег от продавца?

Проблемы с золотыми серьгами - брак или неправильная эксплуатация? Кто должен оплатить экспертизу?

Как вернуть золотые серьги с аметистом в магазин после механического повреждения?

Купила серьги с крупным камнем - возможен обмен или возврат?

Купила золотые серьги в магазине, а через месяц выпал камень. Можно ли вернуть или обменять серьги?

Как вернуть золотые серьги с выпавшим камнем в ювелирный магазин?

Могу ли я обратится в ювелирный магазин для замены или возврата товара, правомерно ли это?

Можно ли предъявить претензию по потере камня в золотых серьгах после истечения гарантийного срока?

Купили золотые серьги. Дома обнаружила, что на одной серьге замочек расшатан. Можно ли мне вернуть серьги в магазин или обменять?

Возможность обмена или возврата золотых сережек с сыпущейся дорожкой - что можно сделать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59