Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как получить компенсацию или обменять ноутбук, приобретенный с дефектными драйверами

16.11.2015, 12:21
• г. Москва

У меня вопрос о защите прав потребителя. Я приобрел ноутбук, через 3 дня я сдал его на тестирование продавцу. Была проблема с видео драйверами, они не работали. Когда они проверили, сказали мне что устройство в порядке. Продавец сделал восстановление устройства. Там драйвера 2014 года и я не могу их обновить. Если я их обновляю - то ноутбук не работает. Про данную особенность мне не говорили. Я не могу нормально работать без новых обновлений и хочу получить обратно деньги за данную модель. (также рассматриваю вариант обмена на другую модель, но продавец может это сделать только через возврат денег). Как правильно мне действовать в данной ситуации? На текущий момент я написал заявление о возврате денежных средств и ожидаю ответа от магазина. Данный товар брал в кредит, и уже досрочно его погасил. Ноутбук сдал на тестирование на 3 ий день. Заявление о возврате написал на 10 день после покупки. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если претензию уже писали - по прошествии 10 дней - обращайтесь в суд с иском о расторжении договора КП, возврате оплаты, всех убытков и морального вреда - см. ст. 18 ЗоЗПП, 15 ЗоЗПП

В течение 15 дней вы имеете право вернуть вещь с недостатками, не оговоренными при продаже

Спросить

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги