Освещение очень плохое там, и когда я примеряла волосы казалось, что они мне подходят по цвету моих волос.

22.10.2009, 00:01

• г. Тольятти

Помогите мне опжалуйста разобраться и понять свою проблему. Я купила искусственные накладные волосы в торговом центре в небольшом отделе. Освещение очень плохое там, и когда я примеряла волосы казалось, что они мне подходят по цвету моих волос. У продавщицы не закрывался рот, она мне их нахваливала, и говорила что они мне идут. Я их купила. После чего спросила можно ли мне будет вернуть этот товар, если они мне не опдайдут. На что мне ответили, что если только обменять на другой цвет. Приехав домой, я их примерила и увидела при дневном свете, что они отличаются по цвету и очень сильно. Так как они искусственные и их красить нельзя на следующий день я поехала в магазин, чтоб мне обменяли на другой цвет или вернули деньги. На что я услышала отрицательный ответ. Цвета такого нет, и денег в кассе тоже нет. Продавщица позвонила хозяйке магазина, объяснила всю ситуацию, на что ей хозяйка отдела ответила, что ничего сделать нельзя. Ни на другой цвет обменять, ни деньги вернуть. Поговорив даже со мной по телефону, очень грубо. У хозяйки отдела несколько точек этого магазина в разных торговых центрах. Неужели никак нельзя вернуть мне деньги. Помогите мне пожалуйста разобраться в данной ситуации. Заранее благодарна.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

8 800 505-91-11

22.10.2009, 02:06,

г. Москва

Здравствуйте, Наталья!

Существует перечень товаров, обмен которых законом запрещен. Этот перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ"

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Под пунктом 2 в данном перечне указаны предметы личной гигиены ,а именно зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

К моему сожалению, вы попали в "ловушку".

Но если купленный вами парик некачественный(согласно проведенной за ваш счет экспертизы) вы вправе по своему выбору требовать:

1. Бесплатного ремонта товара или возмещения расходов на ремонт;

2. Соразмерного уменьшения покупной цены;

3. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

4.Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

5. Расторжения договора купли-продажи, то есть возврата денег.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России