Как корректно ответить на претензию дольщицы относительно неисправной вентиляционной системы и других проблем

Как правильно и грамотно ответить на претензию дольщица. Суть претензии: Дольщица полностью оплатила стоимость квартиры, подписала акт приема-передачи, договор, все оформила в собственность в 2014 году. На сегодняшний день она к нам как застройщикам обращается в 3 раз. и каждый раз с одной и той же претензией. Ее требования: невозможно проживать в квартире, так как квартира не пригодна для проживания в связи с неисправной вентиляционной системой. (летом 2015 года дольщица уже обращалась к нам с этим вопросом, мы провели осмотр в квартире и пригласили службу государственного жилищного надзора как третье лицо со стороны. Результат проверки службы надзора: вентиляционное отверстие в студии-кухни Дольщицей заклеено обоями, по этому дольщице необходимо привести систему вентиляции в первоначальный вид) Т.е за застройщиком тут нет вины. Квартиру она приобретала в черновом варианте и сама делала ремонт. 2 проблема с которой она нас допекает это звукоизоляция как быть с этим? Так же дольщица просит безвозмездно устранить все недостатки, уменьшить цену по договору т.е вернуть ей пол стоимости от уплаченной., возместить предстоящие расходы на устранение недостатков, выплатить 54 % от стоимости квартиры за отсутствие надзора за строительством, а так же компенсацию морального вреда 500000 руб. ! Помогите разобраться в ситуации и дать правильный ответ на претензию. За ранее спасибо, начинающий юрист)))