Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Имеет ли право Туроператор вынуждать туриста поехать в другую страну и не возвращать денег?

18.11.2015, 07:12
• г. Москва

Здравствуйте, мы Турагентсво, как нам правильно действовать по отношению к туристам, чьи путевки были аннулированы Оператором после закрытия Авиасообщения С Египтом? Туроператор предлагает оставлять деньги туриста на депозите, которые они могут использовать позже или их ближайшие родственники, турист категорически с этим не согласен и требует возврата денег. Вылет должен состоятся толь 29.12.2015. Турист настроен категорично и никаких альтернатив не приемлет, мы как Агентство объяснить не можем,что этих денег не удерживаем и полностью оплатили Оператору в установленные сроки. Имеет ли право Туроператор вынуждать туриста поехать в другую страну и не возвращать денег? Офицального письма от Оператора нет..просто аннуляция в системе бронирования, никакого дополнительного соглашения по применению таких мер к туристам тоже нет от Оператора. Подскажите как нам действовать?

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России