Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема со снятием двойной суммы с карты в магазине - просрочка возврата денег. Что делать в такой ситуации?

19.11.2015, 12:31
• г. Екатеринбург

Ошибочно в магазине дважды сняли с карты деньги. Обещали возврат в течении 2 х дней. С тех пор прошло три недели. Что делать, если сроки возврата?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Можете претензию написать, пригрозив в ней судом

Спросить

Здравствуйте!

сроков нет - пишите претензию и устанавливайте сроки - тогда обязаны будут исполнить в срок - не исполнят - вы вправе будете требовать неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами

Спросить

Сроков нет, так как это не договорные обязательства. Если затягивают, то обращайтесь в суд с иском о неосновательном обогащении (ст.1102 ГК РФ).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Екатерина Васильевна
20.11.2014, 20:28

Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?

Заказали в интернет-магазине планшет, оплатили банк. Картой, товар должен был прийти в течение 2-3 недель, но даже через месяц он не пришел. В представительсте этого магазина в нашем городе мы написали заявление о возврате денег, оплаченных за товар, они обещали произвести возврат в течение 3-10 дней. Все сроки возврата денег уже истекли, но деньги не вернулись? К кому обращаться и что делать в таком случае? Магазин по поводу не возврата денег пояснений не дает: говорят, что деньги они перечислили, дальше предлагают разбираться с банком.
Читать ответы (1)
Евгения
10.03.2015, 17:34

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина

Вопрос по правам потребителя. Ситуация такая: я сделала заказ в московском интернет магазине (сама живу в Питере). Товар был передан через курьерскую службу с которой работает магазин - курьеру отдала деньги, получила чек. Товар не подошел (обувь), я позвонила и сказала что хочу сделать возврат. Мне прислали курьера за моим возвратом - отдала ему товар и заявление о возвртае. На сайте магазина указано что возврат доставляется от покупателя в магазин в течении 2 х недель. Уже прошло три недели, никакой информации по моему возврату нет - говорят что посылают запрос в службу доставки (типа это не их проблемы, а службы доставки). Также на сайте указано что денежные средства переводятся в течении 10 дней с момента попадания возврата на склад магазина. Итог: возврат находится в службе доставки, деньги мне вернут только когда возврат окажется у них на складе. Вообщем что делать и могу ли я предъявить какие то претензии магазину (потому что вроде как их взаимодействие со службой доставки - не мои проблемы), на какой закон ссылаться?
Читать ответы (1)
Ирина
03.07.2019, 14:48

Не получил возврат денег на карту после возврата товара - что делать?

Вернула товар в магазине. Обещали возврат денежных средств на карту в течении 3 дней, прошло уже 10 дней - деньги на карту не вернулись. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Елена
05.12.2013, 10:35

Проблема с двойным списанием денег в магазине - как получить возврат и повлиять на ситуацию?

При покупке в магазине ошибочно дважды списали деньги с банковской карты. Трижды обращались в магазин, магазин оговорили срок в 30 дней. По истечении срока обратилась в магазин, озвучили 60 дней, прошел и этот срок, но так же возврат не провели. Подскажите куда обратится, и как повлиять на магазин?
Читать ответы (1)
Людмила Ивановна
19.06.2014, 08:35

Нарушение сроков возврата денег после покупки на карту Сбербанка - правовые аспекты и дальнейшие действия

Я купила платье, покупку оплатила банковской картой сбербанка. На следующий день сделала возврат, т. к. платье плохо сидит. Мне выдали чек, на котором написано возврат и сказали, что деньги на карту должны придти в течении трех дней. Прошло 5 дней, денег нет. Продавцы потребовали выписку со счета карты из сбербанка, а оператор сбербанка выдал выписку без данных последней недели и сказал, что я должна ждать возврата денег в течении 45 дней. Вопрос: Какие сроки возврата денег установлены по закону и что мне теперь делать?
Читать ответы (1)
Роза
25.08.2021, 23:09

В магазине насчитали лишнее и сделали возврат денег на карту, сказали придут в течение 3 дней, прошло 5 дней возврата нет.

В магазине насчитали лишнее и сделали возврат денег на карту, сказали придут в течение 3 дней, прошло 5 дней возврата нет.
Читать ответы (1)
Кямран Вахидович
18.08.2016, 13:48

Проблема с возвратом денег в клубе - снято неправильное количество средств и возврат задерживается уже 6 дней.

В клубе рассчитался по карте, сняли по карте на 2500 руб. больше. Оформили возврат, а деньги до сих пор не вернули, прошло 6 дней. Какой срок возврата? И куда обращаться?
Читать ответы (5)
ЛЮДМИЛА
01.06.2017, 22:03

Как поступить, если просрочена срок долга по простой расписке с указанным паспортными данными и сроком возврата.

Мне должны денег есть простая расписка о возврате в течении 4 дней после срока возврата что делать. У меня в ней указан его паспорт и фио этого достаточно и срок на возврат.
Читать ответы (5)
Никита
02.03.2014, 20:49

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Купил товар в интернет-магазине, товар оказался бракованным. Хочу вернуть товар в интернет-магазин. 1. Правильно ли я понимаю, что у магазина есть десять дней на проведение экспертизы? По телефону представитель магазина, сказал, что у них по закону есть 20 дней, на ответ будут ли они делать возврат или нет. 2. Правильно ли я понимаю, что общий максимальный срок возврата: 10 дней на решение о возврате + 10 дней на возврат денег? 3. Магазин обязан компенсировать мне обе доставки товара (из магазина и обратно)?
Читать ответы (1)
Алексей
11.10.2013, 20:04

Не получил заказанный товар и требую возврата предоплаты в магазине

В магазине заказал товар сказали что придет в течении 10 дней но прошло уже три недели придя в магазин требовать возврата предоплаты мне сказали что продавец тот уволен вот пусть он деньги и возвращает. Что мне делать.
Читать ответы (1)