Возможность обмена матраса в мебельном магазине на основании неверно указанного состава и отсутствия соответствия образцу
Я заказала матрас в мебельном магазине по образцу, который лежал на кровати. Мы заключили договор, в котором написано наименование матраса, но не указан его состав. Когда через месяц мне его привезли домой, мне показалось, что матрас мягче, чем образец, который мне понравился в магазине. Я сфотографировала наклейку, приклеенную сбоку на матрасе и не нашла в составе кокосовых прослоек. Хотя в магазине меня уверяли, что то, что я заказываю в договоре и есть то, что лежит на образце. К сожалению, я приехала обратно в магазин, чтобы удостовериться, тот ли матрас мне привезли, который я оплатили, поздно, т.е. прошло уже 14 дней. Прошел на самом деле уже месяц с лишним. Плюс упаковка нарушена, т.к. мы достали матрас из пленки, в которую он был упакован. Сегодня в магазине продавцы устно мне подтвердили, что этот оказались разные совсем модели матрасев. Подскажите, пожалуйста, можно ли в данном случае требовать обмена товара? Матрас в отличном состоянии, но без упаковки. Заранее благодарю, с уважением, Дьяченко Ольга.
Здравствуйте!
Согласно Закона о защите прав потребителей обмен товара надлежащего качества производиться в течение 14 дней. Если они прошли, то возможно магазин согласиться его принять и вернуть вам деньги, но это уже его право.
Спросить
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Имеется ли возможность обменять или вернуть матрас после неправильной доставки?
Ортопедический матрас для детской кровати - важные документы и гарантии соответствия ГОСТ
Как вернуть или обменять матрас в магазине Шатура без упаковки по причине боли в спине
Как добиться обмена матраса после отказа магазина - права потребителя и возможные действия
Проблема с матрасом - дважды обнаружен дефект, возможно ли вернуть деньги?
Проблема с заказанным матрасом - как добиться замены после отказа продавца?
Претензия к интернет-магазину - некорректная поставка матраса вместе с кроваткой