Найдена проблема с отказом от тура - турфирма требует деньги за отмену поездки детской группы в Москву

Отмена тура - когда ожидать возврат денег от турфирмы?

Оплатили в турфирме определенный тур. Но отменили вылеты. Мы отказались от тура. Турфирма ничего не забронировала и сказали что деньги вернут без штрафных санкций т.к. тур не был забронирован. В какой срок они должны вернуть деньги после предоставления всех реквизитов для перечисления.

Читать ответы (2)

Отказ от путевки в Тунис - замена на Турцию и штраф

1 сентября-купили в турфирме путевку в тунис на двоих человек на 22 сентября, внесли 30% оплаты. 2 сенятбря отказались от тура в тунис, забронировали тур в турцию, Турфирма взяла штраф в размере 3 т.р. Имели на это они право? Заранее спасибо. Юлия.

Читать ответы (1)

Турфирма удерживает необоснованно большую сумму с возврата денег за отказ от тура - что делать?

В феврале купили туристический тур, в апреле, более чем за 30 дней написали в турфирму заявление об отказе от тура. Турфирма приняла заявление и сказала ждать возврата денег. Сегодня пришел ответ, что Туроператор вернул деньги турфирме за вычетом 1060 рублей, и турфирма готова вернуть нам средства за вычетом 1060 рублей + 9661 рублей (агентское вознаграждение). Я не согласен оплачивать турфирме 9661 рубль и считаю, что они не имеют права их удерживать. Как быть?

Читать ответы (2)

Проблемы с выпускным в Париже - несправедливая оплата штрафа и возврат денег детям

Мы с моими учениками собрались в июне в Париж, провести там выпускной. Внесли предоплату в размере 100000 рублей. Но, к сожалению, поездка сорвалась по нескольким причинам, в том числе и рост евро. Договор с тур фирмой я не заключала, но будучи человеком порядочным согласилась оплатить штраф. Я думала, что обещанные мною 10% отступных турфирма удержит со ста тысяч, т.е. с предоплаты. Но, мне сегодня позвонили и сообщили, что 10% удержат с стоимости всего тура-с 430000 рублей! То есть со ста тысяч мы должны оставить турфирме 43 т.р. Правомерно ли это? И как мне вернуть детям их деньги? Спасибо.

Читать ответы (4)

Отказ от путевки после предоплаты - какую штрафную сумму может взять турфирма?

В турфирме забронировали путевку - с 5 июня и внесли предоплату 3 т.р. Не получается поехать, что теперь турфирма будет делать в случае нашего отказа? Штраф?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за билеты на новогоднюю вечеринку, если не сможем пойти?

Надеемся на помощь. Мы решили отмечать новый год с одном заведении, купили билеты, забронировали стол на 4 - ых человек. Стоимость одного билета 1500 рублей. Но так сложились обстоятельства, что пойти мы все-таки туда не сможем. Вчера пришли, хотели вернуть деньги за билеты. Нам отказали никак этого не аргументировав. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Читать ответы (2)

Можно создать следующий заголовок - Вопрос по оплате круиза - нужно ли платить по старой стоимости или по новой цене?

В мае забронировали круиз по спецпредложению, которое действовало до 31 июня. Стоимость круиза составляла 54 тысячи рублей. Внесли предоплату 30%, остальное собирались на днях оплатить. Нас предупредили, что цена тура может измениться из-за колебания курса евро, мы это прекрасно понимали. Сегодня на сайте турфирмы этот же тур стоит 69 тысяч рублей. Отсюда у меня вопрос: нам нужно будет заплатить ту сумму, которая была оговорена при бронировании тура с учетом роста евро, конечно, или придется оплатить тур по их новой цене? Заранее спасибо за ответ:)

Читать ответы (2)

Возможен ли возврат денег за поездку в Китай, от которой отказалась клиентка?

16 июля была на турфирме, собрались с мужем поехать в Китай хуньчунь, 4 дня 3 ночи стоимость 6300, выезд 23 июля. Там на фирме оплатила предоплату за себя и мужа по тысяче рублей, мне дали прайс по экскурсиям и к нему крикрепили чек об оплате. Сегодня 18 числа поменялись обстоятельства и я позвонила на фирму отказаться от поездки, возможен ли возврат денег уплаченных ранее? Руководитель сказала что уже забронировала билеты и возврат невозможен. Правомерно ли?

Читать ответы (1)

Туристы остались без вылета в Италию - турфирма отказывается вернуть деньги за билеты до Москвы

В апреле 2020 г. собрались в Италию, но выезд туда закрыли по распоряжению Роспотребнадзора из-за короновируса. Но прямого авиасообщения из Екатеринбурга нет, поэтому тур Москва-Риммини, а до Москвы Екатеринбург-Москва авиаперевозчиком Уральские авиалинии. Билеты до Москвы покупала нам турфирма, а сейчас турфирма отказывается выплатить полностью стоимость билетов, ссылаясь на то, что в Москве короновируса нет. Дата вылета из Екатеринбурга 24 апреля. Права ли турфирма, ведь до отлета больше 24 часов?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59