На каком основании я должен предоставлять данные своего паспорта при возврате товара.
На каком основании я должен предоставлять данные своего паспорта при возврате товара.
Дело в том, что я при сдаче товара ненадлежащего качества, пытаюсь поставить продавца на место по закону, мне заявили, что я должен с ПАСПОРТОМ подойти и написать заявление. И тогда мне вернут деньги.
Понятно, что буду подавать им претензию, жалобу на ДЛ, но уже после обращение через сайт, это Аптечная сеть «РИГЛА» мне позвонили и пригласили получить деньги в замен товара, но по паспорту.
Так вот вопрос. На основании какого пункта и какого закона я обязан дать им свои данные при возврате или при каких НПА я имею права этого не делать. Так как кто-то просит паспорт, а кто-то и нет.
Здравствуйте,automobile.my1@bk.ru, г. Москва, Россия.
На основании ч.1 ИЗВЛЕЧЕНИЯ ИЗ ПОЛОЖЕНИЯ О ПАСПОРТЕ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, с которым можете ознакомиться на 20 странице своего паспорта.
На вашем же лице не написано, что вы automobile.my1@bk.ru, г. Москва, Россия, а по паспорту вашему они сразу определят, что перед ними, именно,automobile.my1@bk.ru, г. Москва, Россия, а ни кто-то другой.
Данные паспорта также впишут в расходном ордере, чтобы отчитаться в налоговой службе о движении денег.
Бухгалтерия-это строгий учёт каждой копейки. Иначе дебет с кредитом не сойдётся.
Спросить
На каком основании я должен предоставлять данные своего паспорта при возврате НЕкачественного товара.
Дело в том, что я при сдаче товара ненадлежащего качества, пытаюсь поставить продавца на место по закону, мне заявили, что я должен с ПАСПОРТОМ подойти и написать заявление. И тогда мне вернут деньги.
Понятно, что буду подавать им претензию, жалобу на ДЛ, но уже после обращение через сайт, это Аптечная сеть «РИГЛА» мне позвонили и пригласили получить деньги в замен товара, но по паспорту. Суть проблемы http://automobile.my1.ru/forum/14-80-1
Так вот вопрос. На основании какого пункта и какого закона я обязан дать им свои данные при возврате или при каких НПА я имею права этого не делать. Так как кто-то просит паспорт, а кто-то и нет при возвратах. Спасибо, с Уважением!
Добрый день. Ваш паспорт и его данные нужны для удостоверения вашей личности и составления расходно-кассового ордера, (т.к. должен быть приказ для бух. о выдаче денег), и последующего отчёта в налоговую (использование денежных средств кассы предприятия).
Всё это прописано в законе об ООО, законе о бух. учёте и законе о применении ККТ. Если не хотите показывать паспорт, напишите заявление о перечислении денег на ваш расчётный счёт(карточка, сберкнижка),только будьте точны, чтобы деньги пришли по назначению.
СпроситьПри сдаче ненадлежащего товара, на заявление вернуть деньги, продавец просить дать ему копию паспорта + прописку с этого паспорта.
Копию паспорта предоставил. Должен ли я копию паспорта с пропиской предоставлять?
ФМС требует предоставить свидетельство о рождении при замене паспорта, в связи с замужеством, изменением фамилии, правомерно ли? Ведь согласно п.13 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации предусмотрено, что для замены паспорта гражданин предоставляет в территориальный орган Федеральной миграционной службы по месту жительства, по месту пребывания или по месту обращения, следующие документы: 1) заявление по установленной форме о выдаче (замене) паспорта. 2) подлежащий замене паспорт. 3) 2 личные фотографии размером 35*45. 4) документ, подтверждающий основание для замены паспорта.
Я прожила с паспортом 30 лет и оказывается, что там указано мое место рождения не является подтверждением? Зачем тогда мне паспорт который якобы должен удостоверять мою личность?
В соответствии с Положением о паспорте гражданина РФ- Свидетельство о рождении не требуется
Если клерки из управления по вопросам миграции не знают законодательства- предложите купить и изучить им Положение о паспорте
Спросить
Здравствуйте! Документы сверх установленного перечня требовать не имеют права, пожалуйтесь начальнику.
Спросить
Да, вы правы. При замене паспорта гражданина РФ, свидетельство о рождении не указан в качестве документа, обязательного для подачи (п. 13 Положения о паспорте гражданина РФ).
Согласно п. 14 данного Положения - В приеме документов, заявления и личных фотографий может быть отказано в случае, если они не соответствуют требованиям, предусмотренным указанным Положением, или если представлены не все необходимые документы.
Получите письменный отказ и обжалуйте его.
Письменный отказ лучше получить, даже не быть привлеченным к административной ответственности за нарушение сроков замены паспорта.
Если свидетельство о рождении у вас имеется, то предоставьте сотруднику миграционной службы, который его запрашивал для его успокоения. И сэкономьте себе время. Решать вам.
СпроситьПри обмене товара ненадлежащего качества обязан ли я предоставлять паспорт? Ведь я не прошу вернуть деньги, а поменять на аналогичный исправный при чем тут указание Центробанка о предоставлении паспорта при возврате денежных средств?
ЗДравствуйте, да, должны представлять, они же должны знать, кому они товар отдают, тому ли лицо, которое товар приобретало?
Спросить
Потребителю не требуется паспорт при возврате товара. Реализуя предусмотренное ст. 18 и 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗЗПП) право обменять или возвратить продавцу товар, не подошедший по определенным параметрам или несоответствующего качества (см. также нашу статью «Порядок возврата товара ненадлежащего качества»), потребитель не обязан при этом предъявлять какой-либо документ, удостоверяющий его личность, в т. ч. паспорт. В ЗЗПП указываются конкретные условия, при которых обмен или возврат товара возможен.
Продавцу нужен паспорт потребителя для оформления выдачи уплаченных за возвращенный товар денежных сумм и надлежащего составления сопутствующей документации (см. далее).
Кроме того, имеется судебная практика, подтверждающая право продавца требовать предъявления паспорта покупателем при возврате денежных средств из кассы. Такие действия расцениваются судом как необходимые в рассматриваемой ситуации (например, определение Павлово-Посадского горсуда Московской области от 22.11.2013 по делу № 11-37/2013). По названным причинам не могут быть признаны избыточными требования продавца об указании в заявлении на возврат паспортных данных покупателя (например, постановление ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД 15-3).
Если же оплата производилась посредством использования банковской карты, то возврат средств должен быть произведен на карту. При этом потребителю достаточно предъявить кассовый чек и платежную карту (см. письмо УФНС по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134). Более подробно данная проблема рассмотрена в статье «Порядок возврата денег на карту при возврате товара».
Спросить
Паспорт - документ, удостоверяющий личность. В самом деле, продавец каким образом должен идентифицировать личность покупателя?
Да, покупатель по закону имеет право на обмен товара. Покупатель (!), а не постороннее лицо. В чем проблема показать паспорт?
СпроситьМогу ли я вернуть товар в магазин без наличия паспорта? Согласно федеральному закону возврат товара осуществляется на основании заявления и паспорт не требуется, но директор магазина не хочет принимать от меня заявление с отсутствием паспорта, ссылаясь на правила возврата установленные внутри торговой сети?
Отказ незаконен. Пишите претензию. Подавайте в суд. предъявление паспорта не требуется, ст.18 Закона О защите прав потребителей. Мало ли что они там написали в своих правилах.
Спросить
Здравствуйте, для возврата денежных средств не обязательно предъявлять паспорт. Вас пытаются ввести в заблуждение.
СпроситьОтносительно новых паспортов.
Кто из всяких задействованых в этом деле служб обязан поставить в паспорт штамп с данными старого паспорта или выдать справку о причине замене паспорта. И какой закон (инструкция, приказ) это регламентирует. А то все отнекиваются, а справка нужна.
Спасибо.
Уважаемый Алексей! В соответствии с п.5 ПОСТАНОВЛЕНИЯ Правительства РФ от 08.07.1997 № 828 (ред. от 22.01.2002) "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПАСПОРТЕ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОБРАЗЦА БЛАНКА И ОПИСАНИЯ ПАСПОРТА ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" в паспорте производятся следующие отметки:
о регистрации гражданина по месту жительства и снятии его с регистрационного учета - соответствующими органами регистрационного учета;
об отношении к воинской обязанности граждан, достигших 18-летнего возраста, - соответствующими военными комиссариатами и органами внутренних дел;
о регистрации и расторжении брака - соответствующими органами записи актов гражданского состояния и органами внутренних дел;
о детях, не достигших 14-летного возраста, - органами записи актов гражданского состояния и органами внутренних дел;
о ранее выданных основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, - органами внутренних дел; (абзац введен Постановлением Правительства РФ от 22.01.2002 N 32);
о выдаче основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - органами внутренних дел или другими уполномоченными органами.
По желанию гражданина в паспорте также производятся отметки: (в ред. Постановления Правительства РФ от 22.01.2002 N 32) (см. текст в предыдущей редакции)
о его группе крови и резус - факторе - соответствующими учреждениями здравоохранения; (в ред. Постановления Правительства РФ от 22.01.2002 N 32)
об идентификационном номере налогоплательщика - соответствующими налоговыми органами. (в ред. Постановления Правительства РФ от 22.01.2002 N 32).
Таким образом Вам нужно обратиться в паспортный стол ОМ, где Вам оформляли паспорт и на стр.19 паспорта Вам обязаны произвести отметку о реквизитах предыдущего паспорта. Отказ должностного лица можно обжаловать в судебном порядке.
СпроситьПри возврате товара или обмен его продавец требую предоставлять паспорт при этом заполняют все данные себе, а без паспорта отказывается вернуть деньги или обменять его
Законны ли действия продавца?
Здравствуйте. Конечно же законны, поскольку им нужно знать и отчитываться о том, что совершены конкретные юридически значимые действия конкретным лицом.
Спросить
При покупки товара меня не просили предоставить паспорт а при возврате или обмену я должен им его предоставлять
1) В ФЗ о защите прав потребителей не сказано, что при возврате или обмене нужен паспорт
Продавцы ссылаются на Указание Банка России п 6.1
Неужели "какое-то" Указание Банка России стоит выше ФЗ о защите прав потребителей?
2)Так же они должны получить мое согласие на обработку моих персональных данных (фз о персональных данных) но я не хочу давать им это согласие
Как быть? Помогите разобраться в этой ситуации)
СпроситьВам ответили уже. В чем проблема вообще? Показали паспорт, если требуют. Вы же не просто так его показываете, а для того, чтобы получить благо. Проблема в чем? Зачем ее раздувать вообще?
Спросить
Антон, здравствуйте! Если Вы оплатили покупку товара безналичным платежом, то разумеется у Вас могут попросить паспорт для заполнения соответствующих документов, касающихся организационных вопросов.
СпроситьЯ работаю в магазине, при возврате денег покупателю за товар необходимо заполнить заявление и предъявить паспорт. Т.К. возврат денег производится только по паспорту. Постоянно возникают вопросы, на основании чего мы требуем паспорт. Подскажите, на какой нормативный документ ссылаться при требовании паспорта с покупателя для возврата денег.
У меня такой вот интересный вопрос. Паспорт гражданина РФ действителен до 20-ти лет (из положения о паспорте), после этого его надо менять, но в 19 лет менять его нельзя, а после того как мне исполнилось 20 я уже получается нарушаю закон? (т.к нового пспорта нет а старый уже не действует) где можно про это почитать? Слышал что до 21 года я могу и этим пользоваться, вроде как дается год на оформление нового паспорта?
Дело в том что в ГИБДД мне отказались дать новые права на основании того что мой паспорт просрочен, я считаю что они на это не имеют права, так ли это?
Артём, в соответствии с Положением о паспорте гражданина Российской Федерации, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997г. № 828, паспорт необходимо менять по достижении определённого возраста или при смене фамилии. В соответствии с пунктами 7, 12, 15 указанного Положения гражданин должен подать заявление о замене паспорта не позднее 30 дней после исполнения ему 20 или 45 лет. Так что Ваши сведения о действительности паспорта до 21 года неверны. Если Вы не уложитесь в месячный срок для обмена паспорта, то Вас могут привлечь к административной ответственности по ст.19.15. КоАП РФ (Кодекс об административной ответственности), которая предусматривает штраф от 1500 до 2500 рублей. Вообще-то это незаконно, но повсеместно работниками милиции практикуется. Так что лучше этого заблаговременно избежать, чем потом доказывать свою невиновность (причём иногда безрезультатно). Если же Ваш паспорт просрочен, то он в соответствии с тем же Положением является недействительным, а значит, Вы не можете им пользоваться. Поэтому работники ГАИ правомерно отказали Вам в выдаче водительского удостоверения. По недействительному паспорту Вам и не продадут билет на поезд или самолёт, не выдадут вклад в банке и т.п. Поэтому поспешите с обменом. Желаю удачи!
СпроситьЯ работаю в магазине, у нас на товар есть гарантия, и при возврате товара нам для заполнения РКО необходим паспорт. К нам поладился покупатель по возвратам, но при этом нам не дает паспорт для заполнения, ссылаясь на то что он имеет право нам его не давать, тогда в свою очередь, я имею право не делать возврат? Как быть в такой ситуации? И какие есть законы которые регламентируют возврат товара при наличии паспорта?
Здравствуйте. См. ЗоЗПП- паспорт в нем не указан как основание для отказа в принятии товара, если для такого принятия есть условия: товар ненадлежащего качества, или если он надлежащего качества и не входит в Перечень.
Спросить
Добрый день.
Согласно п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У: кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность
Спросить
