Проблема с перегревом телефона в сети Мегафон - что делать?

25.11.2015, 16:38

• г. Пермь

Мне хотелось узнать правы ли сотрудники сети мегафон и их сервисный центр. Ситуация такая, 28.10.2015 г. Я приобрела телефон придя домой я начала его использовать. Не много погодя на экран высветилось: телефон перегревается, далее телефон выключается. Нв следующий день я пошла в салон с просьбой заменить аппарат, мне предложили проверить аппарат в сервис центр, после проверки, выполнив всего лишь сброс на заводские настройки, и сказав не играйте в игры, вернули аппарат. Я пришла в салон и написала притензию. На притензию мне ответили, что доверяют своему сервис центру, и менять аппарат не будут. Куда идти?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

25.11.2015, 16:40,

г. Краснодар

Вы можете подать в суд на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Там будет проведена экспертиза. Расходы несет проигравшая сторона.

Спросить

Автор вопроса

Юлия

28.11.2015, 08:53,

г. Пермь

В салоне мне сказали пойти в сервис центр и судится с ними, т.к. они не заметили дефекта. правомерно ли это? И на кого в конечном итоге подать в суд? И скажите, пожалуйста я пойду сегодня в сервис центр, какой документ мне у них попросить, что нибудь вроде письменного отказа в обмене или что, я хочу поменять аппарат, а не ремонтировать. как быть, хочется попробовать заставить обменять без судебных разбирательств. Заранее спасибо

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

28.11.2015, 22:56,

г. Краснодар

претензию подавать на продавца,её у продавца зарегистрировать У продавца на замену по претензии 7 дней.Если не обменяют - в суд.Будет отказ письменный или нет - не важно

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России