Северные электросети Воронеж.

Беспокоят Вас из г. Воронежа. Подскажите пожалуйста куда можно подать жалобу на Северные электросети ОАО Воронежэнерго, чтобы эта жалоба была с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ.. Кратко о проблеме. Живём в с. Ямное Воронежской области, 4 км от Воронежа. Регулярно, почти каждый месяц, отключают электричество в основном на часов 7-8, то это плановые работы то по разветвлению сетей, то по замене опор, то подключение другого кабеля, то ещё чёрт знает от чего, плюс аварийные отключения и т. д.. Летом это ещё как-то легче переносится, хотя тоже не совсем, мягко говоря, уютно т.к. зависимы от электричества: газовый котел (горячая вода), холодная вода, канализация, а зимой и отопление. И вот наступает 27 ноября 2015 года температура начала опускаться и тут, со слов диспетчера, возникла срочная необходимость ремонта опор. В памяти наверное на долго остались воспоминания, как года три назад зимой, декабрь месяц, произошла непредсказуемая авария на наших электросетях., свет отсутствовал длительный промежуток времени. Подробнее. Я находился в командировке, за бортом лупило под-30 градусов, возвращаюсь домой в Воронеж, на тот момент мы ещё не успели переселиться в Ямное, решили отложить полный переезд до весны, но всё необходимое для проживания, вся внутренняя инфраструктура уже была запущена и функционировала.. Так вот вернулся я из командировки и сразу, решил посмотреть как там, в Ямном, всё ли в порядке в доме, после этих пяти холодных дней, хотя и по приезду температура ещё продолжала держаться на урове-23 __-29 град. Вхожу я в дом и вот где я по настоящему испытал ШОК. Ходил по промёрзшему дому как в забытьи, глянул на термометр-10 град. Пошёл к соседям, узнал, что долго не было света. Включали газовые плиты, чтобы не замёрзнуть, что долго ждали пока приехали спасители наши и устранили неполадки на линии, оправдавшись, что аварий много, не успевают устранять.. За это время дом наш успел остыть и котёл перезапуститься не смог по причине, как уже весной вынесли вердикт сервисная служба, произошло замерзание воды в контуре котла. И насос не смог протолкнуть образовавшуюся ледяную пробку. Результат: котёл, трубы, радиаторы поразрывало. Пришлось весной начинать полный ремонт-замену всей обвязки водо-и тепло обеспечения дома. В общем всё, включая котёл, расширительный бак радиаторы, трубы пришлось менять. В материальном плане это без малого потянуло почти под 200 т.р.. Хочу задать вопрос, я всё могу понять, аварии, модернизации, ещё чёрт знает какие мероприятия всё это надо устранять и делать, но почему это делается в ущерб людям, которые исправно платят этим сетям за то чтобы они исправно функционировали, чтобы бесперебойно обеспечивали поставку электроэнергии, почему мороз это апокалипсис, а так же призыв к началу проведения плановых работ сопряжённых с отключением электроэнергии, ещё и в период начала похолодания, это, как традиции наплевательского отношения к гражданам, которые всё ещё продолжают свято верить, что вот сейчас переждём и забудем об этих отключениях и сбоях на долгое время. Я очень жалею, что после того случая не начал сразу активно отстаивать свои интересы за понесённый мной материальный и моральный ущерб от этой чётко выполняющей свои функции службы. Но настолько было подавленное состояние, настолько ощущение, какой-то безысходности и т.д. и т.п., что сразу не предпринял меры, а потом подумав решил решать эту проблему самому, о чём сейчас и жалею. Так как отключения как были так и продолжаются и нет НИКАКОЙ УВЕРЕННОСТИ, что это не повторится. Ничего не меняется в этой структуре, равно как и во многих других областях жизнеобеспечения граждан. Вот и сейчас жена приболела и осталась дома, включила газовую плиту на все 4 конфорки и СПАСИБО, ЧТО ГАЗ НЕ ОТКЛЮЧИЛИ. Возникает простой вопрос за какие конкретно услуги мы платим и стоят ли они того, что в себя фактически включают, и стоят ли они вообще того, что за них надо исправно платить. Ну вот излил душу. Возвращаюсь к вопросу, есть ли какая надежда на исправление этой ситуации и куда возможно подать заявление, чтобы не жить как на пороховом погребе в ожидании очередных плановых или внеплановых приключений от этой службы.